为迎接年底续费高峰，提高用户黏着度，沙河分公司积极谋划、多措并举，推动续费工作有效开展。仅3天时间，续费623户，办理高清机顶盒168台。 一是 制定奖惩制度。将唤醒睡眠户的任务分解个人，实行上门催缴，每周对数字电视和宽带入户任务完成较好的员工和续费率达到85%以上的中心站兑现现金奖励；制定“末位淘汰制”，对任务完成情况排在末位的中心站进行经济处罚，营造了“比拼赶超”的浓厚氛围。 二是 实行续费有礼等优惠举措。开展缴费送礼包活动，凡续费用户均可获赠节目包，用户预交收视费可获赠高清机顶盒或付费节目，有效刺激用户消费热情。 三是 提高营销服务水平。将维修工作和宣传续费相结合，强化维修人员进村入户营销意识；调整工作时间，上午提前15分钟到岗，下午推迟15分钟下班，为用户办理业务提供便利。