永年区“五道防线”加强消保维权工作

      为确保全区群众消费安全，营造放心消费环境，邯郸市永年区工商食药局积极采取措施，积极构建宣传教育、经营自律、市场监管、消费警示和维权处置五道防线，全面加强消保维权工作。

      一是构筑宣传教育防线。结合日常监管、3·15活动、食品安全宣传、专项整治等工作，以食品安全“五进”为载体，利用诗歌、短信、微信、电子屏等多形式、多渠道宣传《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》及商品识假辨假等知识，提高广大消费者的依法维权意识和能力。

      二是构筑经营自律防线。利用多种形式，加强生产经营企业和经营户的法律法规教育培训，增强其守法、诚信经营意识。结合市场巡查，积极开展文明诚信企业（经营户）创建，加强行政指导，引导企业牢固树立崇尚文明、恪守诚信的经营理念，自觉落实各项经营管理自律制度，自律守法、规范经营，提高自律意识和诚信水平。

　　三是构筑监管整治防线。按照“区局、分局、监管小组、一线人员”四级网格化监管体系，加大执法力度，强化日常监管，积极开展12315护民生打假维权专项行动，组织对食品药品、家电、农资、服装、建材、标准件等市场进行检查，加强重点商品质量监测，严格不合格商品的跟踪检查，严查重处制售假冒伪劣、消费欺诈等违法违规行为。 

　　四是构筑消费警示防线。利用区电视台、永年微博等媒介，适时发布各类消费提示，提醒广大消费者加强防范规避风险，引导科学消费、理性消费、文明消费、安全消费。

      五是构筑维权处置防线。依托“一会两站”、12315、12331投诉举报中心，健全区局、分局消保维权受理席、市场超市商场维权服务站三级消费维权网络，畅通消费维权渠道，方便消费者就近投诉举报，及时受理调处消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益。截至5月15日，系统受理消费者申诉举报508件，为消费者挽回经济损失达143万多元，查处经销不合格产品、虚假宣传等消保维权案件84件。（卢印方）