民生关注:外卖有异物 我该咋维权?

20.04.2016  20:46

节目播出前,小赵打来电话说,他已经与餐厅达成和解。记者随机调查得知,吃出异物的中招市民不在少数,事发之后大家做出的反应也不尽相同,有的忍气吞声了,有的要求赔付了,还有的诉诸法律了,那么哪种方式才最有利于咱们消费者维权呢?相关的法律法规又是怎么规定的呢?继续来看记者的调查。

在记者的街头随机采访中,不少市民告诉记者,他们在外就餐或是点外卖餐食时,都遇到过食品中出现异物的情况,多数市民在食品中吃到过头发等异物,而也有一些市民吃到过如指甲、飞虫之类的异物。

如果食品中出现异物,市民更注重的是商家给予消费者经济方面的赔偿还是真诚的道歉呢?

吃到异物是置之不理还是维护权益让不少人遇到这样的情况都会犯难。记者也就此咨询了律师。三和时代律师事务所律师赵哲锋也提醒广大消费者,遇到此类情况,消费者应首先对证据进行保存。

毕竟民以食为天,餐饮机构应该把食品安全问题放在首位。赵哲峰律师认为,餐厅或是外卖吃出异物实属不该,消费者在投诉的同时还可以要求餐饮机构进行赔偿。