保定市蠡县残联用“四心”做好残疾人来信来访工作

            为迎接“全国两会”的召开，做好维稳工作，蠡县残联高度重视残疾人来信来访保稳定工作，用“爱心相符、真心相助、公心办事、耐心宣传”的“四心”工作法做好残疾人来信来访工作，受到社会各界和残疾人的一致好评。

一是“爱心相符”。残疾人工作者是为残疾人服务的最直接的执行者，一言一行代表着残联的形象，是党和政府的温暖的传递者，在接待来信来访过程中态度端正，热情主动，认真细心地倾听残疾人疾苦，用一杯热水和温暖贴心的话拉近与残疾人的距离，向残疾人捧出一颗爱心。

二是“真心相助”。对于来信来访残疾人和残疾人家属提出的要求，凡是符合政策的，都在第一时间给予诚心的帮助，对于不符合政策的，耐心做好解释，对于那些一时不能解决的困难和问题，积极协调相关部门和有关单位予以落实解决。

三是“公心办事”。基层残联工作者不仅是残疾人合法权益的维护者，还是残疾人政策的执行者，在处理上访人员反映的问题时，严格按照政策办事，坚持公平公正，不徇私情。

四是“耐心宣传”。向广大残疾人宣传党和政府的有关残疾人政策是残疾人工作者的一个重要职责。接访人员的耐心地向来访的残疾人解释有关政策，积极宣传《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人就业条例》等法律法规，解答残疾人提出的困惑，尽力做到让残疾人满意而归。