省食品检验院举行对外接待商务礼仪培训会

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图1：培训人员认真听课

图2：业务大厅实景模拟

5月4日，省食品检验院组织了对外接待商务礼仪培训，本次培训是食品检验院在机关作风整顿年活动中切实提高窗口服务水平、规范服务行为和提高服务效率的有效举措。院领导、业务调度部、办公室及其它窗口部门等相关20余人参加了培训。

培训特别邀请雅涵形象礼仪咨询中心田雅涵老师进行授课。此次培训理论结合实际，从对外待人接物、个人形象礼仪、精神风貌展现以及如何更好为客户服务等方面展开，重点对窗口服务环节进行了模拟情景演练，通过角色演练和角色切换，使受训人员更加熟悉业务受理流程、明晰对外接待需要重点关注的细节。本次培训进一步提高了窗口人员的服务意识，规范了窗口人员的言行举止，为树立系统良好的对外窗口形象奠定了坚实基础。