栾城区环保局不断加强环境信访工作

栾城区环保局不断加强环境信访工作，秉承“百姓的事无小事”的工作理念，以提高群众满意率为目标，多措并举，切实做到来访事项“件件有落实，事事有回音”。

　　一是加强领导。区环保局开通12369举报电话，建立局长轮流接待信访制度。

　　二是主动下访。为避免或少发生群众上访，将信访投诉隐患消灭在萌芽之中，区环保局将信访重点工作前移，走街串巷，主动下访，发现问题，即时解决。

　　三是及时回访。坚持环境信访回访制度，抓好小事情、抓好具体事情，切切实实关心群众生活，做到“事事有结果、件件有回音”。定期回访已经结案的投诉，随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访、越级访的情况，让群众看到实实在在的成效。