栾城区“消费调解工作室”进商超助维权

      为更好地保护全区广大消费者合法权益，提升商业企业良好声誉，真正让消费者体验“新消费 我做主”年主题，日前，石家庄市栾城区市场监督管理局、消费者协会在该区六家大型商超设立了“消费调解工作室”。

      在这种消费维权模式中，商家为了获得好信誉，取得评议好成绩，采取主动调解消费纠纷让消费者满意，而消费者为了让商家更好地提高服务质量，在公开评议中“不留情面”地对商家的经营行为进行客观评价，从而引起商家关注和重视。市场监督部门将会对投诉率高、消费评议差的商业企业加大商品抽检力度和频率，强化市场监管。

      据悉，栾城区市场监督管理局、消费者协会今后还将逐步吸纳其他服务行业成立“消费调解工作室”，逐年扩大评议规模，形成消费维权特色模式。（高剑飞）