在开展党的群众教育路线教育实践活动中，顺平县林业局采用“加减乘除”法，转变作风，切实解决人民群众反映强烈的问题，努力实现“工作作风明显转变、服务效能明显提高、推动发展能力明显增强、人民群众更加满意”的目标。
一是增设服务项目，做好加法文章。林业局继续实行电话预约、节假日值班、双休日轮班等便民服务措施，方便乡村群众。二是查找服务盲点，做好减法文章。在办理植物检疫证、木材运输证、采伐证等常规审批时，直接安排专业人员到现场办理，真正为群众提供高效、快捷的服务。三是狠抓服务歪风，做好乘法文章。在服务语言上，使用文明礼貌用语；在服务态度上，面带微笑，热情主动，耐心周到；在服务仪表上，做到端庄大方，合身合体；在服务质量上，做到早办、快办、细心办、耐心办，提高工作效率。 四是提高服务效率，做好除法文章。自觉接受群众监督，公开办事依据、办事程序、办事标准等。特别是涉及到林权、行政执法和审批等比较敏感的、与群众利益密切相关的，全部公开办事流程并上墙，一目了然，受到了群众的好评和欢迎。（顺平县林业局 张丽丽）
（第0652条）
