O2O生态链渐现 360来店通成商家营销利器

　　在首届360数字世界大会上，布局移动O2O领域的“360来店通”一经推出便成为外界关注焦点。如今，360来店通上线运行近一月时间，从当前情况来看，360来店通“让每个来电都变成商机”及“把顾客变为常客”的营销理念已初显成效。而随着360来店通进驻商家数量的持续增长，一个新兴的O2O生态链条开始初露端倪。

　　世界500强商家进驻

　　“360来店通能够非常顺地从用户体验出发，很自然地走到这一步。而不是像其他平台做得非常反人类很别扭的感觉。”美团网副总裁陈敏鸣对360来店通的评价音犹在耳，一个月以来，360来店通进驻商家数呈现爆发式增长，其中不乏肯德基、南方航空、平安保险、广发银行等世界500强知名企业。

　　360来店通之所以能够赢得众商家的青睐，其不改变用户习惯的自然营销思路是为根本原因。纵然智能手机的功能千变万化，但万变不离其宗的还是通话及短信属性。与市面上同类产品相比，用户在使用360来店通时不需做出任何刻意性的动作，在致电或发送短信给商家后，两者之间形成天然链接。无需付出不菲的教育成本即能收获超值的营销效果，吸引商家的几率自然大大提高。

　　尽管许多企业的年销售额堪称可观，但新客获取成本不断增加。360来店通对新用户的获取能力切中了急于拓宽用户渠道的企业的痛点，双方一拍即合自然是情理之中。

　　此外，零门槛注册的来店自助营销平台也为商家的快速进驻创造了条件。商家在输入基本信息并上传营业执照、法人身份证的照片后，即可申请认证，认证通过后就可开通360来店通的“来店秀”等各项个性化服务。没有苛刻的限制条件和复杂的模板，更容易被广大商家，特别是中小企业、个体户、新兴店铺所接受。

　　 订单激增效果显著

　　基于O2O2O的创新模式，360来店通以“建立商家与用户之间的联系，最终促成订单及进店消费”为营销思路。包括黄太吉、肯德基等在内的首批签约商家的电话咨询量普遍大幅增加。而通过商家来店活动页面发放的优惠券数量也有显著增长，完整的良性循环营销链条已初步形成。

　　360来店通如此“高效”同其创新的O2O2O模式密切相关。用户在致电或发短信给商家后，拨打过的电话记录会自动生成该商家公众号并生产品牌LOGO，用户查看时十分清晰便捷；一次通话后，系统能自动形成通话记录并默认关注公众号，用户可以在第一时间查看商家的地址、导航、优惠活动，甚至官网应用下载等信息。主动出击式的服务建立起了用户对商家的信任，商家再用服务留住用户并引导到线下，从而实现用户从顾客变为常客的转变。而针对类商家的“电话未接通时，引导用户转为在线订餐或线上网站”设置，更能最大限度地避免客户的流失。

　　此外，通过电话号码模糊或者双拼搜索、云通讯录输入关键词、360“发现”精准锁定等多途径均可帮助用户找到商家电话，从而加大了360来店通扩展影响范围的可能性。

　　上演O2O领域“三国杀”

　　随着百度、腾讯、360三大互联网巨头的加入，移动O2O战场的刀光剑影已在所难免，。竞争的激烈要求O2O产品必须找到满足用户需求与为商家服务之间的平衡点。360来店通以“大道至简”的理念搭建起了连接用户和商家的桥梁，在普及前景方面的优势明显。

　　而在360来店通背后，有着360强势的大数据实效营销能力作保障。作为中国用户量最多的互联网公司之一，360在无线产品端拥有超过6亿的海量用户，每天360手机卫士的通话量高达18亿次，其中商家通话为2.4亿次，这无疑是360来店通营销效果的坚实基础。在10月10日召开的360数字世界大会上，360实效营销平台、360聚效平台、360来店通三款新产品强烈震动了业界的神经。拥有着精准决策依据的360大数据决策系统为360实效营销平台插上了有力的翅膀，360来店通作为360实效营销体系中的重要一环，自然将占领战略制高点。

　　互联网在未来的趋势会转向O2O2O，360在时代的浪潮中全面发力，并会随着这种新兴模式一起成长。而360来店通的蝴蝶效应，或将在未来得到更全面的彰显。