网购一台相机货还没到“客服”的电话来了

本报讯（记者 刘文静）网上买了东西，随后“客服”就来电话说交易出现问题，需要ATM转账。这一骗子新招没有骗过省会的张先生。电商就此提醒，戳穿电话骗局，一定要自己打客服电话求证。

做IT行业的张先生最近在京东订购了一台D3200的单反相机。货还没到，他外出吃饭的时候，却接到了一个自称是京东客服的电话，来电显示的号码也正是京东的客服电话。电话那头问他最近是不是有一笔京东的订单，张先生如实回答，告知了自己订购的产品和金额。对方接着表示，张先生的网银转账有点问题，需要重新通过ATM机转账支付，否则订单将会被取消。网上购物怎么会要求线下ATM转账支付？这一说法让张先生心中顿时起了疑惑。他迅速拨通了京东的官方客服电话求证。接线的客服人员表示，他们的购物流程是完全可以通过互联网实现实时追踪的，即便没有收到款项，也不会主动打电话给消费者要求线下支付。因此，张先生遭遇的“客服”是假冒的。

记者昨日就此事向京东人员咨询。工作人员说，这种方式的确是骗子的新招，即假冒客服人员，套出消费者订购的商品信息，然后实施诈骗，通过电话引导ATM转账。其实这个骗局很容易识破，第一是不要轻易说出自己订购了什么东西，即便要说，也只是告知对方订单号，让对方自己查，如果对方不是真正的客服，是无法通过后台查到订购货物信息的；第二，但凡涉及到转账到第三方或者付现金给第三方的要求，都有诈骗之嫌，消费者一定要留心。

编辑： 常青