在O2O上门服务行业疯狂烧钱之时 也催生高薪也引人思考
导语：近日采访多家O2O服务平台，发现热钱涌入的O2O行业也催生了一批高收入的自由职业者，他们拥有自己的一技之长，收入高、工作场所自由成为吸引他们的主要原因。
什么是O2O？
O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下(或预订)商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折(团购，如GroupOn)、提供信息、服务(预定，如Opentable)等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
网络巨头热衷跑马圈地
网络巨头纷纷盯上外卖市场，这有些醉翁之意不在酒，更吸引人的是外卖带来的O2O想象空间。“吃饭是消费者一天三顿的高频需求，大家都看到了这一O2O入口的重要性，因为‘高频带动低频’是O2O领域的规则。”王慧文说。比如美团外卖除了餐饮外卖以外，还引入了生鲜、便利店等品类。百度外卖也将拓展至商超、便利店、鲜花店、药店等更多商户及品类。
为争夺潜在的消费市场，今年以来，外卖平台打起了“红包大战”，补贴力度越来越大，今天你补贴8元，我就补贴10元。四五年前，外卖还是大学生投入几万元就可以做起来的创业方向，如今外卖平台月补贴甚至上亿元，百度、阿里、腾讯三大互联网巨头已打响了舌尖上的战争。
“天下也有免费的午餐”“1块钱就能吃饱饭”等外卖促销确实有吸引力。北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋认为，不少消费者对价格非常敏感，一些餐饮外卖抓住这样的心理进行促销，却在饭菜质量上把关不严，片面追求增速，跑马圈地。
业内人士表示，许多点餐O2O信息平台做得不温不火，原因就在于线上流量虽大，但线下外卖产量和服务能力跟不上，除了配送不准时，商家外卖偷工减料、网上图片和实际不符等投诉也很多。在订单量不够大时，商家增强把控能力和节约成本就是一对矛盾。
“近期百度、阿里、美团的介入炒热了市场，但并未给市场带来根本性改观。”易观国际分析师刘梦蕾说，外卖O2O的核心竞争力是对用户的掌控能力和流量的获取能力。在外卖行业同质化比较严重的情况下，只有面向消费者提供有特色、有质量的餐食，再加上及时的市场配送，才能获得更大的发展空间。目前看来，实现这一目标，其实并不容易。
外卖O2O靠什么赢
对餐饮外卖而言，以前，人们通过打电话向餐饮企业直接叫外卖。现在，有了移动互联网，沟通手段变了，支付手段变了，经营模式也变了：百度外卖、百团外卖等第三方企业搭建O2O网络平台，将附近提供送餐的餐馆美食一网打尽；顾客使用手机下单，可随意调整送餐时间和指定地点，在线支付的普及，也避免了找零钱的麻烦。【 详细 】
职业认证是发展趋势
大部分的O2O自由职业者拥有相关技能或资格证书。《2014年O2O自由职业者分析报告》指出，O2O自由职业者的教育程度偏技能型，中专/技校/职高学历最多，占总体的36.2%，其次是大专学历，占27.5%，78.7%的O2O自由职业者已拥有技能证书，其中，13.2%的O2O自由职业者拥有驾照，其次是按摩师资格证，占总体11.6%，排名第三的技能证书是导游证书，占8.1%；相对来说，催乳师证书、化妆师资格证、摄影师资格证相对较少。
报告中指出，目前没有技能证书的O2O自由职业者仅有21.3%，可见自由职业者都是靠技术吃饭，一方面要技能好，另一方面还要有相应的职业技能证书，未来职业认证是发展趋势。
“O2O现在更强调的是手艺人，只要掌握了一门技术，永远不愁找不到合适的工作。”深圳专业上门提供宠物服务的平台“我家靓崽”创始人唐亮告诉记者，现在有些人遇到求职难是因为他们没有技术又想找到工作轻松、收入不错的工作，而O2O公司需要的是手艺人，而不是没有技术又想找合适工作的人。
不过他也表示，随着公司规模的扩大，“我家靓崽”需要更多的美容师，会考虑培养一批对这个行业感兴趣的人，追求自由、尊重、高收入的年轻人更愿意加入O2O平台。(南方日报)
部分O2O自由职业者月入万元
上门提供美甲、美容，上门送火锅、送推拿、足疗、给宠物洗澡……如今“懒人经济”的发达程度已经超乎想象，各种新颖的上门服务也不断增加。
业内人士告诉记者，很多上门服务对从业者的技术水平要求比较高，这些手艺人的成熟期比较长，导致这类人才资源很稀缺，高收入成为必然。尤其是美业等领域的O2O自由职业者供求匹配结构相对失衡，美甲师、美容师和美发师均是求大于供，这也让手艺人有条件获得更多高收入。【 详细 】
高收入者占比不大
8000余元的月收入恰好也是全国O2O自由职业者2014年的平均税前月收入。按照赶集网的O2O自由职业者分析报告，2014年O2O自由职业者平均税前月收入已达到了8312元，其中9%的O2O自由职业者税前月收入超过一万元，大部分O2O自由职业者的税前个人月收入在5000元—8000元，高于5000元的O2O自由职业者占到68%，而低于3000元月收入的O2O自由职业者占14%。
在月嫂保健领域，按摩师的月平均薪资也过万，达到12244元，其后依次是月均收入9823元的足疗师、月均收入8327元的催乳师、月均收入8164的月嫂、月均收入8044元的育儿师，这些职位的供求比均低于0.5，其中月嫂的需求为0.2，这意味着每5个职位只能收到1位月嫂的简历。(南方日报)
O2O自由者的困扰
24.1%的受访自由职业者认为其工作收入不稳定，13.3%的自由职业者认为自己工作时间不规律，有时很忙，有时很闲，会由此造成心理负担(13.9%)。没有了束缚和监督，一部分自制力不强的O2O自由职业者也较容易拖延工作，导致效率反而更低(2.3%)，还有2.1%的O2O自由职业者在为难以划分工作和生活而有所烦恼。
此外，O2O自由职业者的工作即从自我通过网络走向顾客，难免社交范围狭窄(14.2%)，而没有同事的复杂关系的同时也较难向同事请教，较难向竞争对手学习(10.7%)。部分O2O自由职业者也表示难以得到社会的认同和尊重，社会认同度不高，社会福利也得不到保障。(南方日报)
引发的思考
在O2O“疯狂”烧钱的背后，不少行业已经有一批O2O企业倒下。今年初，拒宅网、找好玩儿、徒步狗旅行、果冻旅行等旅游O2O先后倒闭，呵护网、36号教室、助考帮等教育O2O关闭，房屋网、程途网等房产O2O落寞而去。这已为眼下的O2O热泼下冷水。
生活服务业门槛低、需求量大。类似的服务与价格、类似的模式与规模，势必迎来一场淘汰赛。那么，抛开烧钱之外，O2O行业的核心竞争力是什么？恐怕还是线下的精细化运营，全程把控的服务品质。与频发红包、提供补贴相比，这才应当是商业竞争的着眼点。
一句话，O2O改变了商业模式，却无法改变产品和服务本身。对餐饮外卖O2O来说，企业的商业模式、融资能力都是表象。只有靠强大的线下实体做支撑，用美味的食品和贴心的服务作保障，才能真正赢得未来。(人民网)
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