“河北保险业优质服务展”活动每日之星：中国人寿唐山分公司南新道营销服务部

中国人寿唐山分公司南新道营销服务部

    河北新闻网讯（记者范婧睿）今日“中国梦·赶考行 2014年河北省首届网友最满意的保险基层公司和最美保险人”推举活动“每日之星”产生，就是中国人寿 唐山 分公司南新道营销服务部。

     我因收展成长 收展因我发展

    中国人寿唐山分公司南新道营销服务部2008年1月完成收展上线工作，一直以来，始终秉持以“高素质、高绩效、专业化、职业化”为主线，以“稳定、持续、健康、快速”为原则，积极广泛开展收展制建设。

    截止2013年底，首年期交达成1326万；首年标保达成840万；10年期及以上期交保费达成1068万；短险保费达成 210 万。几年来，市区收展部在省、市公司的支持关怀下该部通过“三个统一”、“三个狠抓”、“三步走”建立了一支“高素质、强服务、高产能的团队”。

    几年来，收展部不管是在依法合规方面，还是在业务发展中，都能做到政令畅通，公平公正、落实到位。通过5年的努力，唐山市区收展部基本实现了专业化、高绩效的目标。2012年10月市区收展部因城区改革变为收展总部，二个收展区分别配备了部经理，力量加强了所以他们下一个目标是利用制度建设，扩充人力，实现有效人力翻番。在业务上缩小和营销总部的差距。在经营模式上探讨试行社区收展制，重新匹配客户资源，实现客户的深层次开发。

    公司自2008年经营以来，每年都能按时完成公司的任务指标。每年我公司在市公司的职能考核中名列前茅，已经连续5年被评为市公司先进单位。

中国人寿唐山分公司南新道营销服务部活动照

     让更多家庭拥有保障

    南新道营销服务部每月至少做一次《客户大讲堂》服务，从险种答疑到保全服务到理赔手续等和客户面对面进行交流。每月要求收展员对自己的《客户档案》进行检查和落实，防止保单失效情况等发生。通过几年的努力该部对6万多笔客户资源重新进行了梳理，在梳理中得到了客户的认可。

    2009年做主题为“做客户家庭风险规划师”的客户服务活动。为客户进行家庭保单整理，找出风险漏洞。

    2010年做主题为“和客户共同成长”的客户服务活动。每月为客户递送《国寿客户报》让客户进一步了解公司了解保险。

    2011年—2013年做主题为“做客户的影响力中心”的活动。利用手中客户资源的优势做好客户职业的分类，为客户提供更多延伸服务。

    2009-2014年的3.15期间，他们都开展服务万里行活动，为广大客户讲解保险知识以及理赔知识，讲解客户遇到的疑难问题。不仅如此，他们还积极的做好保险服务进社区活动，加强客户的保险意识，利用自己的影响力回馈社会。