曹妃甸区强化受理投诉举报工作

      2017年以来，唐山市曹妃甸区市场监管局强化受理投诉举报工作取得成效。

      一是组织开展学习培训。定期组织投诉受理、执法维权专题培训，学习《消费者权益保护法》等法律法规。二是完善疑难投诉举报受理流程。对信息中心转办的投诉举报案件按照科室职能分工处理，按照受理、调查、调解、终止的流程进行系统规范，并制作保存好每个环节的执法调解文书。三是科学调配人力资源。对现有4名具有执法资格的执法人员灵活编组、科学调配，确保疑难投诉举报按时限调查回复、违法线索及时查处。四是定期开展案例分析。每月联合调解中心召开案例分析会，对近期处理的疑难投诉举报情况进行分析研究，切实提升疑难投诉举报工作的处理质量。截至目前，共受理各类疑难投诉举报117件，处理率100%。（曹妃甸区局）