曲周县工商局三到位强化消保维权工作

      为了进一步营造和谐的消费环境，全面提升消费维权效能，曲周县工商局不断创新工作方法，完善工作机制，突出“三到位”，全力打造安全健康的消费环境。

      一是宣传教育到位。充分利用公告栏、红盾信息网等载体，开展消费教育和送法下乡等宣传工作，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，积极倡导合理消费、健康消费的理念，切实提升群众消费维权意识。

      二是执法监督到位。充分利用12315投诉举报平台，准确把握消费投诉的重点环节和重点内容，针对投诉较为集中的美容、家电、餐饮、农资等领域，加强工作人员技能培训，积极谋划，重点监管，严厉打击假冒名牌、虚假广告、以次充好等扰乱市场秩序行为。

      三是履职服务到位。及时跟进服务措施，分类处置消费投诉，有针对性地为弱势群体开展专项维权服务，对老弱病残等特殊消费者，推行上门调解、快速调解、先行赔付措施，及时化解矛盾，为消费者解除后顾之忧。（安运英）