石家庄：暖气费捆绑物业费可举报 室内管道自己负责
■供热站改用天然气作为燃料后，对周围环境的污染大大降低。
■供暖管道外置。
随着供暖日期一天天临近，本报“问暖热线”96399越来越热，每天都接到近百位市民的咨询电话，涉及暖气费捆绑物业费、连续多年暖气不热、断管收费是否合理等一系列问题。石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的问题进行了答复。
□文/本报记者 崔虹 郝子朔 孙会芳 通讯员 常啸 图/本报记者 李志华
暖气费不允许捆绑物业费
张先生：我是茗秀园小区的业主，我们这儿物业费和暖气费还捆绑着收呢，不缴车位费、物业费就不收暖气费。
刘先生：古运码头暖气费和物业费捆绑，要求预交明年的物业费才行。
杨先生：我是名门华都的业主，我们小区物业又在捆绑收费了，不缴物业费就不收暖气费。
答复：每到采暖季，捆绑收费确实存在。首先明确告诉大家，暖气费是不允许捆绑物业费的，当然也不允许捆绑停车费等其他费用。大家遇到这个问题，可以向价格举报服务热线12358投诉和反映，也可以向各区供热办举报或投诉。
长安区供热办：85996269
桥西区供热办：88606569
新华区供热办：86952970
裕华区供热办：86578664
高新区供热办：85095502
室内管道应自己找人修
某先生：试压发现家里暖气管道漏水，找了物业，物业有关人员说“一管到户”了，他们不管；找热电厂，热电厂有关人员说只管户外的管道，室内的不管，我们应该找谁呀？
刘女士：我住平安小区南区23-2-303，我家暖气三年都不热，一般是十二三摄氏度，最高到15摄氏度。我找了很多部门，都说是压力问题、水流问题，可我家楼上楼下邻居的暖气都热。今年我找了个退休的管工咨询，他说可能是进屋的水管堵了。希望相关部门来帮帮我，收费也可以，我每年缴暖气费都很痛快的，我岁数大了，就是怕冷。
答复：今后“一管到户”后，暖气的管道产权有了明确规定，室内管道和暖气片等属于个人财产，由居民自己负责，发现跑冒滴漏等问题自己找人维修，自己承担维修费用。遇到这种情况，居民可以在供热企业或物业管理部门的指导下找工人维修，也可以找物业部门维修，但是必须承担一定的费用，具体数额可以和维修人员协商。室外的公共管网，由供热企业负责。现在马上就到供暖期了，在试水期间发现漏水的居民，建议尽快找工人维修，以免影响自己用暖。上述刘女士遇到的问题，建议找居委会等寻求帮助。
