晋州市环保局“六到位”加强信访工作

市环保局从完善落实信访工作责任制入手，以解决群众反映的环境热点、难点问题为落脚点，强化服务意识，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，切实维护辖区群众的环境权益，环境信访工作做到“六到位”。

一是组织领导到位，成立了由局主要领导挂帅，各相关科室负责人参加的环境信访工作领导小组，保证了环境信访工作时时有人抓、事事有人管。

二是制度落实到位，健全和完善了收信登记、案件查办、信访回复、立卷归档等六项工作制度。

三是调查分析到位，对每次的信访举报案件均组织专门人员进行深入细致的调查分析，全面掌握有关情况，有理有据地提出合理合适的解决办法和措施，确保信访工作事事有回音，件件有着落。

四是解释工作到位，要求相关工作人员对环境信访工作要做到懂政策、业务精、问不倒，对重大环境信访案件做到态度热情，想方设法为当事人妥善处理，尽力避免出现重复上访和越级上访现象。

五是信息反馈到位，对群众反映的环境问题，能解决的马上解决，不推不拖；对涉及其他相关部门才能解决的问题主动牵头，搞好协调，促使问题及早解决；对上级环保及其他部门转办的环境信访件，抓紧查处，及时上报。

六是工作协调到位，分别建立了与上级环保、信访等有关部门之间的横向协调配合和内部科室之间的纵向联络配合机制，较好地形成了抓好环境信访工作的整体合力。