2015年春运今日开始 石家庄预计将现四次客运高峰

    铁路 预计发送旅客335.2万人 困难旅客可预约贴心服务

　　公路 增加便民服务严格车辆检查 多举措确保旅客安全出行

　　民航 班车实现免费WIFI全覆盖 为旅客提供舒适出行体验

　　 铁 路

　　增加部分临客

　　实行高峰期运行图

　　昨日（2月3日），记者从石家庄火车站了解到，今年春运石家庄站全站预计发送旅客335.2万人，预计将出现四次客运高峰。春运期间，车站将增加部分临客，高铁、客运专线将实行高峰期运行图。

　　今年春运共计40天，石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、下辖京广高铁八站）预计发送旅客335.2万人，日均8.38万人，较去年春运同比增长10.1%，其中，春节前发送旅客117.35万人、春节后发送旅客217.85万人。春运40天分区域情况为：石家庄站预计发送旅客199.2万人，日均4.98万人，同比增长1.8%；石家庄北站预计发送旅客60.4万人，日均1.51万人，同比增长37.2%；高铁沿线八站预计发送旅客75.6万人，日均1.89万人，同比增长16.8%。

　　预计今年春运将出现四次客运高峰。春节前第一个高峰日为2月6日（腊月十八），以学生、民工返乡客流为主，预计全站发送旅客11.0万人；春节前第二个高峰日为2月15日（腊月二十七），各企事业单位陆续放假，以探亲客流为主，预计全站发送旅客9.3万人；春节后第一个高峰日为2月24日（正月初六），以春节假日返程客流为主，预计全站发送旅客11万人；春节后第二个高峰日为3月7日（正月十七），以探亲、学生返程客流为主，预计全站发送旅客11.1万人。

　　据介绍，今年春运，大部分院校都在进入春运前陆续放假，因此春节前，学生客流平稳，以探亲、民工返乡客流为主，直通客流会日渐增大，长途运能紧张，主要集中在哈尔滨、广州、三亚、昆明、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐等方向，之后各企事业单位开始陆续放假，短途探亲客流增加，方向集中在承德、张家口、唐山、秦皇岛、北京、天津各地，腊月二十八开始探亲客流逐渐回落，三亚、海口方向旅游客流会较大；春节期间，腊月三十至正月初二为客流低谷，从正月初三开始客流会有所上升，直到正月初七迎来节后第一个探亲返程客流高峰，主要以长途旅游客流为主，方向集中在邯郸、北京、唐山、秦皇岛、张家口、承德、沈阳、哈尔滨、广州、合肥、上海、杭州各地；正月十五过后，客流逐渐上升，以探亲返程客流、学生客流、务工客流为主。

　　今年春运期间，石家庄火车站继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”等系列服务，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务。其中，“馨桥”爱心服务区，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、i码信息、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务，这里的“医疗救助站”也将24小时提供旅客急救救助服务。同时，重病患者和特殊困难旅客等可直接拨打0311-80943111预约电话，车站将按需提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。

　　在此基础上，车站在南北高架进站口增加8台自动售票机，方便旅客购换票；在地下出站口，增加4个公交指示牌，方便旅客查询公交信息。

　　石家庄火车站提醒广大市民，春运期间，车站增加部分临客，高铁、客运专线实行高峰期运行图。

　　临客运行情况：石家庄站计划加开普速临客23.5对，延长图定列车运行区段0.5对；加开高铁临客10.5对；石家庄北站计划开行临客1对。图定列车运行时刻调整情况：石家庄站调整普速图定旅客列车运行时刻5列，石家庄北站调整图定旅客列车运行时刻2列，京广高铁图定旅客列车运行时刻未做调整。

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　　春运期间部分列车运行情况调整

　　记者从石家庄客运段了解到，自2月4日至3月15日春运期间,5对半普速列车运行时刻及停车站有调整：邯郸—包头K220/17次，哈尔滨西—邯郸K1528/5次，张家口南—邯郸K7740/37次，石家庄—承德K7742/3次，邯郸—秦皇岛4426/3次，石家庄—邯郸6421次。

　　自2月4日起，石家庄—杭州的K1263次恢复开行，列车经由京广线、邯济线、京九线运行。

　　2月13日至2月18日，石家庄至烟台的K1215/4/5次改为北京站始发终到；自2月19日至3月19日，该趟列车恢复石家庄站始发终到，同时隔日开行。

　　“春运期间，将为旅客营造一个安全、舒适、温馨的乘车环境。”石家庄客运段相关负责人介绍，承诺车内温度全面达标，空调车18-20℃，绿皮车不低于14℃；各次列车播报沿途大站换乘时刻，在广播室设立“医药点”，为旅客提供紧急医疗救助服务；列车出售的各类商品明码标价，2元矿泉水及15元盒饭保证不间断供应；杜绝“三无”和腐败变质食品上车销售；公开投诉电话，落实首问首诉负责制，对每名旅客的问询做到“有问必答”；除夕及大年初一为旅客供应水饺等10项内容。

　　 民 航

　　提供增值服务

　　丰富“从家飞”内涵

　　今天是春运第一天，乘坐石家庄机场大巴的旅客可以在车上使用免费WIFI了。

　　据悉，为提升服务质量，丰富旅客乘车体验，石家庄机场自去年12月初开始着手准备机场旅客班车无线网络覆盖工作，经过两个月紧锣密鼓的安装调试，正在运营的19辆旅客大巴实现了WIFI信号全覆盖。春运第一天，旅客在机场班车上可以直接连接WIFI信号，枯燥路途不再难耐。

　　多年来，石家庄机场积极丰富“从家飞”服务品牌内涵，为旅客提供便捷舒适的出行体验。去年，石家庄机场2号航站楼投入使用以来，石家庄机场进入双航站楼模式，两座航站楼均已实现WIFI信号覆盖。为迎接此次春运，进一步为旅客提供增值服务，使旅客深刻感受“从家飞”服务，有关部门将WIFI服务延伸至旅客班车上，乘坐机场班车的旅客都可以自由享受免费“上网冲浪”的乐趣了。

　　 公 路

　　开设绿色通道

　　方便旅客快速乘车

　　春运今日正式拉开帷幕，全市道路旅客运输准备就绪。中短途线路占95%的枢纽系统，2月4日至3月15日期间，预计旅客发送量将达136万人次，基本与去年持平。昨天，记者来到运河桥客运站，对春运准备情况进行了实地探访。

　　 增加售票窗口

　　延长售票时间

　　记者在运河桥客运站看到，售票窗口开了四个，旅客正有序地排队购票，并没有拥挤，站内秩序情况良好。“买票很方便，排了3分钟队就买到了。”家在保定安国的李明玉女士说。

　　“春运期间，客流高峰主要分为学生流、农民工返乡流和企业职工返乡流三个阶段，我们车站售票窗口将由原来的1—6个窗口，增至8—11个，还将开设3个绿色通道，方便旅客快速乘车。”运河桥客运站相关负责人介绍，为应对集中客流，车站还将根据实际情况设立专门的售票窗口，延长售票时间，最大程度方便旅客购票，减少旅客排队时间。

　　据介绍，为了进一步满足旅客需求，我市枢纽系统五大客运站在候车大厅安装了手机充电设备、电热水机，综合服务台准备了微波炉、便民箱（老花镜、晕车药、创可贴等）、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品；设立“资助弱势旅客基金”，为确有困难的旅客提供免费乘车；设立公开电话，全天候接受旅客的咨询和投诉，并搭建失物招领平台；亲情服务流动小组将开展导乘服务，扶老携幼，帮困助残。

　　 客运车辆

　　进门“体检”出门安检

　　在运河桥客运站西南角，安检台的工作人员正在紧张忙碌着，因为所有进站的车辆都要通过这里，拿到验收合格凭证才能驶入候车区，因此这里的汽车一辆排着一辆等待着检查。

　　“请打开大灯、雾灯、雨刷……”安检员小李站在一辆客车前，边检查边记录，然后走上汽车查验车内的安全锤、灭火器等设备，与此同时，在车下的另一位安检人员，熟练而迅速地对汽车的方向机、悬架等进行了认真的检查，在确保设备运转正常后，小李为该车开出了“安全例检合格通知单”。小李告诉记者：“每天大约500多辆车接受例检，这工作关系到乘客的安全，不能有一点马虎。”

　　运营车辆进门“体检”，出门还要进行安检。在运河桥客运站东门口，每个经过的车辆，工作人员都要上车进行安全设施再查，并检查驾驶员和旅客是否系上安全带，工作人员的记录单上将详细地记录下该车证件是否齐全、是否超员、免票儿童人数、安全带情况和驾驶员、检查员的签字。

　　据介绍，春运期间，五大客运站将实行封闭管理，严格落实“三不进站，六不出站”制度，即指危险品、无关人员、无关车辆不进站，超载客车、安全例检不合格客车、驾驶员资格不符合要求、客车证件不齐全、乘客未全部系好安全带、“出站登记表”未经审核签字不出站。

　　 枢纽系统

　　严格执行“一岗双责”

　　“今年春运期间我们将严格落实‘一岗双责’制度，严防各类事故发生，全力保障旅客出行安全。”石家庄公路主枢纽组织管理中心相关负责人介绍，预计全系统五个客运站的旅客发送量会达到136万人次，旅客运输任务压力较大；道路运输在春运期间仍将以中短途运输任务为主，而枢纽系统近95%的线路为中短途，这就意味着枢纽系统的工作在今年春运中意义重大，石家庄公路主枢纽组织管理中心五个车站在增设售票窗口、增加便民服务设施的基础上，还采取了多项积极措施应对春运。

　　运河桥客运站，实施包车业务；筹备旅游车10辆，确保春运期间车源充足，避免旅客滞留现象的出现。咨询电话：68091117。

　　客运北站，对客流比较密集的灵寿等线路增设专售口。咨询电话：68091168、68091188。

　　白佛客运站，完善站场设施，制作各个方向售票指示牌，减少旅客等待时间；加派驻站警力，将强安全巡逻。咨询电话：68091235、68091239。

　　西王客运站，设专人为老、弱、病、孕、残旅客代购客票并安排上车。咨询电话：68091280。

　　南焦客运站，针对农民工、学生等团体推出10人以上现场预订票业务，受理30人以上包车业务；对客流较大的杨家营、赵县、元氏、赞皇、高邑等方向集中售票。咨询电话：85807555。

　　今天起，春运正式拉开帷幕。回家，成为在外游子的共同心声，一张张车票承载着无数颗思乡的心。春运期间，为保证旅客安全舒适地踏上回家的旅途，各交通运输部门推出了哪些便民措施，增加了哪些贴心服务？昨日（2月3日），本报记者分赴各客运窗口，对今年春运情况进行了实地探访。

        （原标题：春运今日开始 预计我市春运将出现四次客运高峰）