薛家明：“反季”送温暖是大数据时代“盲点”

    昨天，郑州多名残疾人致电本报表示不解：残联冬季送温暖，不送棉衣、被褥，却给每人发了两套少女裙裤。他们中的一些男士称，四五十岁的男士，被送了少女裙裤，心里感觉特不舒服。省残联有关负责人回应称，这些衣物系上海一家知名女装厂家无偿捐赠，因全系女装，因此，无法根据需要发放。（12月8日 《大河报》）

    毫无疑问，用少女裙裤“反季”送温暖，受助人感受到的不是“温暖”而是伤感。送温暖的本意是给困难群众雪中送炭，解决群众的实际困难。而在冬季送单薄的夏装，显然不能帮困难群众御寒保暖。这样的送温暖，会让残疾人伤心的认为，自己只是配合表演的道具。更令人担心的是，送温暖是困难群众感受社会温暖的重要渠道。有关部门用近乎施舍的态度对待残疾人，可能会切断他们与社会良性互动的渠道，让残疾人更自卑、更自闭。

    为何郑州市残联用这种透支爱心的方式送温暖？表面看是以下两个原因。一是形式主义泛滥所致。“送温暖”泛指岁末年终各级政府对弱势群体的支助行动。然而，当冬季送温暖成为有关部门的常规动作后，各部门的动作开始走形、变样、形式大于内容。于是，“送温暖”成了一些干部的T台，至于送什么、怎么送、效果如何，反倒无人顾及？二是施舍式的爱心派送。有关部门把送温暖当成是施舍，总是抱着“有就不错了，还管效果如何”的心态送温暖。这种居高临下的心态，“反季”送温暖变得理所应当。

    没错，“反季”送温暖背后，确实暗藏着形式主义和施舍式派送的作风之弊。但目前，还有比这更直接有效的方式么？把这些裙裤发给女性志愿者和公益人士，虽能物尽其用。但这是捐助的跑偏，可能会引起媒体的弹评。而且，衣服保存半年以上，会发霉、损坏，造成减损。同时，衣物数量较大，河南省内没有专门的仓库进行存放。显然，将这些裙裤留到夏季发放也不可行。可见，“反季”送温暖不止是作风问题的T台。

    事实上，“反季”送温暖，更反映出工作方式的落伍。据报道，此次“冬季送温暖”活动，给郑州100名肢残人士发放了爱心物资。我想，在郑州一定能找到100个家里有适龄女孩的残疾人家庭。只要找到相关的登记表，做到精准发放并不难（倘若做成数据库，更可以分分钟搞定）。但遗憾的是，郑州市残联并未充分利用自己掌握的残疾人数据。以至于，出现“四五十岁的男士，被送了少女裙裤”等尴尬的事情。

    如今是一个大数据时代，通过大数据分析，我们可以轻松的从各种现实数据中，快速获得有价值的信息，找到解决办法。可令人无奈的是，相关部门连自己的小数据，都未利用好。这也许是“反季”送温暖背后，有关部门亟待反思的事。