石家庄15日零时起供暖 末端住户暖气也能热
正式供热开始前，许多设备要提前进行多次的调试。本报记者 郄磊 摄
明天零时，省会将正式进入供暖期。作为负责主城区60%居民用热面积的石家庄华电供热集团有限公司也已经准备就绪。昨天下午，石家庄华电供热集团有限公司的供热管网开始逐渐升温。该集团今年实施的“多热源联网工程”有望消灭以往的末端不热问题。
□本报记者 崔虹 通讯员 武玥
华电供热管网昨天下午开始升温
昨天下午，石家庄华电供热集团有限公司的供热管网开始逐渐升温，为11月15日零时供暖做准备。石家庄华电供热集团有限公司调通中心主任卢刚介绍，从11月1日起，管网里的水开始冷态运行，同时，包括智能热网等在内的工程开始调试。“今天下午，开始对管网进行加热升温。”卢刚介绍，“保证到15日零时，根据室外实际温度，我们一次供热管网的温度达到标准。”此外，11月11日，集团承担的蒸汽管网已经逐步启运，这就意味着如果您是汽网用户，只要物业公司开启阀门，家里就会有暖气。
鹿华和北城联网 石热和裕华联网
与往年供热方式相比，石家庄华电供热集团有限公司今年“大不同”。对此，卢刚介绍，以前，集团下属的各供热公司都是单兵作战，各自负责各自区域的。今年，该集团完成了东部和西部两个区域的联通，每个区域由两个供热公司组成，可以互相补充热源，提高供热的可靠性，并有望消除人们常说的供热末端。
“单热源独立运行模式有它的局限性。”卢刚介绍，这种局限性主要体现在三个方面：热源的出力已经达到设计峰值，在未来几年已经不能满足供热范围内的负荷增长要求，局部供需矛盾将日益突出；单热源多为枝状管网，输送距离长，近端热、远端冷的水力不平衡状况不可避免，严重影响末端用户的供热质量；在独立供热的方式下，任何一个热源发生停热事故，所造成的社会影响都将很大。
针对这些问题，供热集团投资6000万元，启动了多热源联网项目。“目前，已经完成了鹿华和北城联网、石热和裕华联网，也就是西部区域联通和东部区域已经基本实现。”卢刚介绍，这两个区域今年已进行了联网试运行，而且效果不错，“现在，这两个联网区域已经开始调试。”
那么，“多热源联网工程”究竟是什么？对市民会有怎样的影响呢？对此，卢刚用举例的方式进行了解答。“比如你家暖气由裕华供热公司负责。如果你家位于末端，供热质量就会受到影响。”卢刚说，今年，石热与裕华两个供热公司的供热管网不再是枝状，而是一个环形，“如果裕华供热公司的热源紧张，那么，石热可以把剩余的热量供给裕华，这样就有望基本消除供热末端暖气不热的情况。”卢刚说，此外，假设一台供热锅炉出了问题，由于两个供热公司互相联通，可以相互补充热源，所以用户就不会遭遇停热。
石家庄华电供热集团相关人员介绍，启动多热源联网项目，不仅可以提升整体供热质量，提高供热可靠性，而且通过有效地提高能源利用率，可以缩短锅炉运行时间，减少污染物排放，改善采暖期的大气环境。“今年完成的是东部和西部区域的联通。目前，裕华与鹿华区域的联通工程正在抓紧施工，预计明年2月份完成贯通，这将是南北区域的联通。”这位人员说，届时，将真正实现三大热源与两座调峰锅炉的交备互通，也是整个集团的大联通。
鹿华、北城完成智能热网改造
“今年，集团投资5000万元对西部鹿华、北城区域进行了智能热网改造。”卢刚告诉记者，去年，供热集团对东部石热、裕华供热区域420座用户换热站进行了智能热网项目改造，经过一个采暖期的运行，收到了较好效果。“水力不平衡的状况得到了改善，提高了供热质量。”卢刚说，市区16000个室温监测点，让集团对供热状况有了全面了解，也适时采取了相应措施。卢刚告诉记者，目前，鹿华和北城两个区域的换热站改造已全部完成，共改造换热站420座。“西部智能热网改造完成后，将实现供热集团管网智能化全覆盖，为实现均衡供用热、经济供用热提供了必备的设备保障。”
赵丽娟。
昨日下午，长安区河纺社区居委会主任赵丽娟和河北明杰律师事务所主任律师王惠民接听本报“供暖热线”，两个小时里共接听近百个电话，涉及捆绑收费、暖气不热……赵丽娟和王惠民给予了解答和建议。有些问题，本报记者也连线市物价局、市供热管理中心等部门给予解答。
□文/社区记者 杜慧 卞静 图/本报记者 李志华
多数业主不交费 整栋楼暖气管被锯？
第一个打来热线电话的是家住建通街10号院6号楼的业主张先生，他很着急地告诉王律师，他们院有三栋多层住宅楼，都是单位宿舍。往年都是由单位换热站给供热。去年，他们小区的供热交由孙村一换热站负责。自从小区近日贴出通知，让缴纳今冬取暖费后，他早早就交费了。然而，前两天，他听说换热站已经把6号楼的供暖管道锯断了，说是整栋楼36户居民只有4户缴了费，“大家不交费多是因为去年暖气不热，再加上有几天停了暖，也没说退费的事儿，可不管怎样，总不能锯管吧？”
律师答复：换热站因业主欠费给整栋楼锯管，此举不合理。
石市供热管理中心投诉热线工作人员答复：建议找原产权单位协调此事，若协调不成，业主可向供热部门投诉，由供热部门再协调解决。
家里暖气不热还需全额缴纳取暖费吗？
古运码头小区业主吴女士家连续四年家里暖气都不热，“我测过温度，去年一个冬天最热的时候也就十四五度。”吴女士多次向物业反映，物业对此也未否认，还酌情为她减免了200元的取暖费。今年该交取暖费了，她又担心起暖气不热的问题，可供热企业要求她依然全额缴费。“如果暖气热乎，我十分愿意交全额费用，可关键是暖气老不热，这找谁说理去？”
豪景丽园小区居民张女士也有同样遭遇。因为每年总是有一个屋的暖气不热，物业也查不出暖气不热的原因，“我就想让物业减免掉不热面积的取暖费。”
石市供热管理中心答复：居民用热，按规定就需缴纳取暖费。如果家中暖气不热，可以拨打66688993供暖投诉咨询电话，将会派相关人员上门检测，如果发现暖气确实不热，会首先确定不热的原因，是供热企业负责的一次管网、还是物业或私人负责的二次管网所导致，再根据结果进行协调处理。
王惠民。
原房东欠取暖费咋办？
银通小区业主李先生来电称，2013年他在该小区购买了一套二手房，今年供暖期来临前，该交取暖费了，被告知2012年的取暖费还欠着，只有补齐了才能正常供暖。李先生赶紧联系原房东，可对方不愿交纳，这可咋办？
律师答复：针对李先生的问题，王惠民律师建议说，为保证今冬正常供暖，先补齐所拖欠的取暖费，等过后再向原房东进行追讨，若对方依然不予理会，可通过法律途径进行解决。他提醒，市民在购买二手房时，一定要对房屋的信息进行详细了解，以免日后产生不必要的麻烦。
居民要求先供暖后交费 这合理吗？
李师傅是金园小区换热站的工作人员，他打来热线说，该小区只有1号楼属于“并联式”取暖方式，每年到该缴纳取暖费时，这栋楼的居民都不愿交，而是向换热站提出要求：先供暖，再根据供暖温度的实际情况交费。
李师傅表示，每年换热站的供暖温度都符合要求，如果居民家中暖气组有的热，有的不热，那应该首先考虑暖气自身是否存在问题，有些因年头过久管道内部生锈，有些则是因为管道堵塞。“现在成了我们供暖，对方不掏取暖费，只有当他们认为暖气达标后才交钱，也没有一个具体的衡量标准，这合理吗？”李师傅说，作为换热站，也不能因居民不交费而强制将阀门关掉，否则将引起更大矛盾，可面对这样的事到底该怎么办，他也有点“头疼”。
居委会主任答复：赵丽娟主任认为，按照规定，在供暖来临之前就需要先缴纳取暖费，并有明确的期限限制，热用户缴费，供热企业才会供热。因此，该小区居民要求“先供暖、后缴费”的做法欠妥。若是担心暖气不热，可在供暖时发现暖气不达标后向相关部门进行投诉。
老楼客厅卫生间无暖气 取暖费该咋收？
家住棉六小区和棉四小区的两位居民来电称，他们住的都是老楼，客厅和卫生间都没有暖气，之前单位没有改制前，类似他们这样的房子减免公摊面积大一些，可今年物业收取暖费是按照22元/平方米×建筑面积×90%收取的，公摊按照10%算，感觉不合理。
石市物价局：按规定，多层住宅楼小区的取暖费=22元/平方米×建筑面积×90%。
停了10天暖为何只退3天费？
二中北院家属楼业主来电说，他们小区去年因为外网崩裂等原因停了10天的暖气，供热公司承认停暖，可今冬只退3天的热费，感觉不合理。
石市供热管理中心：建议业主找辖区居委会协调，与供热企业确定停暖期限，若确实因供热企业原因导致停暖10天则应该退10天的热费。
