23日将迎春运最大高峰 记得提前取票

1月23日起，随着人们陆续开始回家过年，铁路将迎来2017年春运最大客流高峰，来自石家庄火车站的最新数据显示，目前，1月23日客流高峰当天石家庄仍有2.7万张网购火车票待取，为避免旅客在开车前因排队集中取票而误车，火车站请没取票的旅客这几天提前取票。

下周一 铁路客流高峰要来了

据了解，随着春节七天长假的临近，各厂矿企业也开始陆续放假，务工人员也将陆续返乡，1月23日（腊月二十六），也是就是下周一，石家庄火车站将迎来今年春运第二个客流高峰，以探亲客流为主。

石家庄火车站预测，当日新客站将发送旅客5.8万人次、北站将发送旅客1.9万人次。这也意味着当天，石家庄将有超7万名旅客集体赶火车。

据悉，此次客流高峰中短途方向客流主要集中在北京、天津及省内承德、张家口、唐山、秦皇岛等地，长途客流主要集中在哈尔滨、广州、三亚、昆明、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐等方向。

来自石家庄火车站售票部门的统计显示，下周一客流高峰期间，省会共有2.7万张网购火车票尚未被旅客取走，其中新客站1.9万张，北站8000张。这意味着，当天可能出现大量旅客在开车前扎堆取票的情况。

石家庄火车站提醒，目前南高架进站口处的取票机经常发生排队拥堵，取票等候时间过长，客流高峰期间建议广大旅客到北高架或东西广场售票厅取票。

坐火车回家 车票丢了咋办？

随着春运客流高峰临近，出行旅客也不断增多，铁路部门发现，近期丢失车票的旅客也明显增多，一些旅客丢失车票后不知道如何进行补办。

铁路部门提醒，挂失补办车票需收取2元手续费。四种情况下，丢失车票补办的方法也并不相同。

此外，如果您在补办车票时存在不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，没有购票记录，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录，证、人、购票记录不一致，乘车日期、车次不符等五种情况将无法挂失补办车票。

火车票丢了 四种补票方法

1.进站前丢了——先补再退

可于发车站停止售票前，到指定窗口办理手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。车站确认信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并加注“挂失补”字样。

上车后，请您主动向列车工作人员声明。经列车核验“挂失补车票”、有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

到站后， 24小时内凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件办理退票手续。

2.火车上丢了，能查询到购票信息——开个临时票

请您主动向列车工作人员声明，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

到站后，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续。

3.火车上丢了，查不到购票信息——先补再退

请您主动向列车工作人员声明，如列车未查询到您的购票信息，请先办理补票。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

到站后， 24小时内凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，经车站核实无误后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。

4.出站前丢了——向车站工作人员声明补办

在出站检票前丢失实名制车票，要主动向车站工作人员声明，经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。