全国旅游服务质量提升活动启动暨质量自主声明和社会监督平台 开通仪式举行
5月19日，国家旅游局和质检总局联合在京举行全国旅游服务质量提升活动启动暨质量自主声明和社会监督平台开通仪式。国家旅游局副局长吴文学、质检总局副局长陈钢出席并致辞。
吴文学在致辞中说，全国旅游服务质量提升活动的启动以及企业质量自主声明和社会监督平台的开通，为服务优、信誉好的旅游企业提供了展示自己的平台，为广大游客的出行选择提供了很好的参考，为全行业提升服务质量树立了标杆。这项工作也是旅游行业落实党的十八大提出的政府主导、企业主体、社会参与共同提升旅游服务质量的积极和有益的实践，该项活动的开展将为全面提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序，完成旅游业“515”战略目标提供坚实的基础和保障。
陈钢表示，开展旅游行业服务质量承诺，是企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度的创新实践。这项制度既是激发企业内生动力、推动“中国质量”升级的具体行动，也是构建“放、管、治”质量提升格局的重要探索，实现了产业链条全覆盖，体现了质量型、差异型的需求特征，引入了“互联网＋”的科技理念，实施了质量标杆引领辐射，推进了质量社会共治，具有十分重要的实践意义和示范价值。
这一平台的开通是质检总局和国家旅游局在新形势下构建服务业质量治理体系的具体探索，体现了两部门畅通社会监督渠道、共建文明旅游环境的坚定决心，反映了共同维护旅游市场秩序、提升旅游服务质量的强烈共识。
6家旅游企业代表全国29个省份的73家全国旅游服务质量标杆和升级试点单位郑重作出了质量和标准声明
开通仪式上，来自政府、协会、旅游企业、媒体的代表从不同角度发出声音，展示了质量共建、共治、共享、共赢的发展理念：国家旅游局监督管理司负责人宣布了2015年旅游服务质量监管工作安排。中国旅游协会负责人发出公示服务质量标准，提升服务质量的倡议。北京市颐和园管理处、吉林长白山景区、厦门京闽中心酒店、安徽万达环球国际旅行社有限公司、湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司等6家旅游企业代表全国29个省份的73家全国旅游服务质量标杆和升级试点单位郑重作出了质量和标准声明。中国质量报、中国旅游报公布了旅游服务质量标准自主声明执行情况的媒体监督渠道（ http://lyzl.aqsiq.gov.cn/ ）。（于阗 文/摄）