省旅游局第三批全国旅游标准化试点单位中期评估工作圆满完成
02.09.2015 15:03
本文来源: 旅游局
今年2月，我省秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业被国家旅游局列为全国第三批全国旅游标准化试点单位。河北省旅游局对旅游标准化工作高度重视，在总结我省首批和第二批全国旅游标准化试点单位的创建经验的基础上，专门成立了由河北省旅游局赵学锋副局长为组长的“河北省第三批全国旅游标准化试点单位创建领导小组”，指导相关地市旅游部门及旅游企业推进旅游标准化试点单位的创建工作。 8月27-28日，按照《国家旅游局办公室关于开展第三批全国旅游标准化试点单位中期评估工作的通知》要求和统一安排，河北专门组成评估小组对秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业进行了中期评估。评估小组由河北省标准化院专家和相关旅游学院教授及省旅游局业务处室相关人员组成。同时，为便于交流和学习，还吸收了秦皇岛和唐山市旅游局局管局长和业务处（科）室负责人参加。评估组听取了试点企业的汇报，对照《全国旅游标准化试点企业工作标准》对档案资料认真审核，对两家企业标准化建设进行实地检查，并在检查的过程中对工作人员进行了随机抽问。 通过评估组的检查发现，秦皇岛和唐山市旅游局对旅游标准化工作认识到位，旅游标准化试点单位创建组织得力、工作扎实；通过试点单位的先行先试，标准化建设覆盖面较广，发挥了很好的示范带动作用。 秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司作为标准化试点单位，通过广泛动员和大力宣传，“标准”观念深入人心，形成了人人参与创建、人人监督创建的良好氛围。在国家及行业标准的贯彻实施，标准体系的建立方面，充分发挥了示范带动作用。结合企业的实际完成了对四十多项国家标准的认定工作。同时发挥企业自身特色产品优势，编制了能发挥企业自身产品优势的多项标准。试点企业的旅游管理和服务水平、游客满意度明显提升，达到了中期评估的基本要求。同时评估组检查中也发现两家试点单位还存在着企业标准逻辑结构不清、不顺，必要及重要内容需要补充完善、挖掘企业自身标准化特色、主流媒体宣传面不够广、试点企业标准贯彻实施力度有待加大等问题。 河北省旅游局将以开展全国第三批旅游试点单位中期评估为契机，加大标准化工作的实施力度，扎实做好旅游企业学标、贯标工作，使各项标准真正的落实于企业，促进企业经济效益、社会效益和美誉度的同步提升；加快全省旅游标准化体系建设工作，力争河北省的旅游标准化工作创出特色、创出实效，全力打造全国旅游标准化工作的示范形象。加大对标准化工作的宣传力度，全面开展全省各级旅游主管部门和旅游企业的对标、推标活动，全面提升河北省的旅游服务水平和整体形象。（供稿：监督管理处）
本文来源: 旅游局
02.09.2015 15:03