雾灵山旅游从业人员服务质量提高培训班圆满结束

        为提高旅游从业人员服务质量，雾灵山管理局于5月19～20日对旅游从业人员进行岗前培训，共计50人参加了培训，培训内容包括雾灵山生态旅游管理办法、安全生产、河北省旅游条例、门票收费标准、优惠办法、服务语言、服务态度、礼仪礼貌、着装仪表、形体动作、服务效率与协调等文明服务相关内容。
      通过培训达到了如下目的：
      （1）尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。
      （2）熟练掌握业务知识，及时了解各自领域里的最新知识。
      （3）掌握工作规范及制度，明确责权界限。
      （4）规范文明用语、提升服务质量。
      培训人员纷纷表示，通过这次培训，提高了认识，开拓了视野，增长了水平，要把学到的东西运用到实际中去，为提升雾灵山形象贡献力量。