待旅客如亲人！高铁列车乘务员不仅仅是“乘务员”
（本网记者刘沛然 通讯员朱晓飞 张贝贝）2018年4月29日，石家庄客运段值乘的G483次列车，萍乡北站准备停车列车长张贝贝远远发现7车有一名 “躺着担架的病人” 重点旅客。开启车门后立即赶到7车厢，看见一个青少年虚弱的打着吊瓶躺在担架上，身边一名不停替他掖被角的中年男子和两名小心翼翼的推着担架的女士。
列车长了解到，少年的父亲和当地的两名医护人员陪同其去北京治病。列车长张贝贝和列车员张青安排并协助病人从5号车厢上车，把担架安放在残疾人坐席旁。办理完站车交接，列车开车后，列车员张青将一个红色中国结悬挂在担架旁，并为孩子父亲送上一个小板凳和一杯热水。
列车长巡视完全列车厢再次回到5号车厢，先是帮助他们协调好座位，又积极询问病人需要什么帮助。得知“孩子只能吃白米粥，父亲一直都没吃饭”时，列车长掏钱买了一份列车盒饭，在餐车现做了一份“白米粥”给孩子用，并为孩子的父亲送上盒饭。
孩子父亲颤抖着声音不停的表示感谢说：“钱都给他看病了，我能不吃就不吃了，你们对我们这么好，我一定加倍好好照顾他，让他赶紧好起来”。列车长哽咽着鼓励这对父子，周围的旅客有的把头别过去擦眼泪，有的向孩子投来鼓励的眼神。异常安静的车厢，时不时还会传来低沉的哀叹声。
“孩子得了白血病，家里把积蓄都花完了，我们拿一顿下馆子的饭钱，献一份绵薄之力，帮助一下他们吧”列车长在各岗位都落实完作业标准后，发起“乘务捐款”行动。20元、50元、100元，不一会儿列车工作人员凑出了550元。列车长为了避免孩子父亲尴尬，特意把他请到列车风挡，把列车工作人员的“爱心”交给他，并诚挚的祝福孩子早日康复。车厢旅客看到后也纷纷前来慰问和捐款，孩子父亲哽咽着不停道谢。
正所谓“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，石家庄客运段值乘的高铁列车，用善心和爱心服务着“亲人”，让旅客乘车如到家一样。
