新买的电脑突然损坏 是质量问题还是人为原因？

小宋前两天买了一个戴尔笔记本，中午小宋是兴高采烈抱着电脑就回家了，可等到了当天晚上，热乎劲儿都还没过，小宋的新电脑就罢工了。

小宋说，这新买的戴尔笔记本一次没用过，就这么彻底罢工了，接下来无论小宋怎么开机，电脑始终是黑屏没反应。第二天小宋赶去外地出差，7月18号小宋拿着已经罢工的电脑找到了戴尔的售后。

小宋说，电脑买回家以后，自己没有做过任何可能损坏电脑的事情，莫名奇妙电脑的主板就烧坏了，不过小宋的电脑损坏并没有超过一周，小宋琢磨着，干脆退了算了。随后，小宋带着已经损坏的电脑和售后的检测说明来到了当初买电脑的太和大厦，希望办理退货手续。

就这样，新买的电脑一天没用，就变成了废铁，那么事情是不是像小宋描述的那样，经销商和厂家方面又是怎样的态度呢？帮忙记者来到了太和大厦，见到了这里戴尔经销商的韩经理。

韩经理表示，因为是周末，暂时联系不上厂家的负责人，不过韩经理向帮忙记者展示了两张笔记本内部的照片，她表示小宋的主板烧毁面积较大，颜色发黑，正因为这样，厂家认为如此严重的烧毁应该是人为造成的。像小宋这样的情况他们也是第一次遇到，作为经销商，他们也一直在帮小宋和厂家方面协调。

新买的电脑还没用就坏了，小宋着急也是难免的，虽然双方都对损坏的原因有争议，不过在经销商的协调下，就在周一下午，小宋办理了退货手续，钱也拿了回来。