新乐市环保局“四项举措”提升群众满意度

为树立环保部门为民、务实、清廉形象，新乐市环保局在转变工作作风，提高工作效率，提升服务水平上狠下功夫，将环保工作做细做实，努力提升群众满意度。

一是强化政务公开，搭建便民新平台。不断深化政务公开广度和深度，扩展信息公开渠道，立足环保工作职责职能，围绕项目审批、项目验收、执法监察、监测服务、总量减排、污染防治和收费标准这些重点，确定公开内容，认真抓好落实，增强环保工作的透明度，保证公民的知情权、监督权，树立了良好的社会形象。

二是优化服务促发展，打造发展新环境。始终坚持“以发展求保护，以保护促发展”理念，积极提供优质服务，指导企业科学发展，及时帮助企业解决发展中遇到的难题，受到了企业的高度评价。

三是倾听民情找差距，树立环保新形象。充分发挥“12369  ”环保热线作用，坚持24小时值班制度，结合“局长信箱”等上级转办件，认真解决群众反映强烈的环境污染问题，做到接访1日内沟通落实，3日内处理到位，维护了群众的环境权益。

四是文明执法上水平，塑造行政新作风。结合《新环保法》施行的契机，要求执法人员做到公正执法、文明执法、科学执法，摒弃简单粗暴的执法作风，做到执法有理有据，行政处罚公正、公平、合理。