文安县工商局加强消费维权工作

      文安县工商局着眼民生领域，提升职能与责任意识，实施三项举措加强消费维权工作。

      将宣传教育作为切入点。该局通过发放宣传资料、组织集中宣传、探索建立“12315微信平台”、发布消费预警等方式，积极宣传《消费者权益保护法》等法律、法规，普及消费维权、商品鉴别知识，耐心解答消费咨询，引导规范消费行为；通过行政约谈、行政指导等方式，向经营者宣传法律、法规，明晰经营责任、规范经营行为，有效提升经营者的自律经营意识。

      将优化消费维权机制作为关键点。该局建立学习培训机制，根据工作内容，对相关工作人员进行专题业务培训，提升工作效能；优化县域消费者权益争议人民调解委员运行机制，积极调处消费纠纷，化解消费矛盾；探索建立“12315微信平台”，创新消费维权渠道，拓展消费维权覆盖范围；加强消费维权服务站建设，及时收集消费维权相关意见、建议，便捷消费申诉、举报处理，解决优化县域消费环境。

      将查处消费侵权行为作为突破点。该局围绕服装鞋帽、家电、装饰装修材料、预付式消费、网络市场交易等方面，对重点领域、重点区域开展专项执法检查，对虚假宣传、制假售假、利用格式条款侵害消费者合法权益等不法行为进行重点查处，严厉打击各类侵害消费权益的违法行为，整治优化市场经营秩序，打造安全、放心、和谐消费环境。（许景林）