政府购买养老服务 石家庄老人家中颐养天年

政府购买社区居家养老服务，把“养老院”建到特困老人的家中。如今，数万特困老人在家就能免费享受到医疗保健、生活照料、家政服务等全天候服务，足不出户在家颐养天年。

家住珍集小区的黄师傅是低保户，因为患有高血压和冠心病，平时一个人生活很不方便。原来打扫卫生、买米买面都需要亲戚、邻居帮忙，现在有什么需要，黄师傅都会拨打12349热线，预约家政服务，而家政服务所需要的费用，则由政府埋单。

温馨、高效的居家养老服务背后，是靠什么样的运行系统来支撑的呢？黄师傅说的12349又是什么电话？在12349呼叫中心大厅，记者看到这里电话声此起彼伏，接线员们十分忙碌。36个呼叫坐席，80位专业信息分配人员、全市所有进入政府购买服务目录的养老服务商组成的综合服务系统，在这里实现了无缝对接，而他们的服务对象正是像黄师傅这样，来自全市的数万名特困老人。

以前，解决特困老人养老问题，通常是把这些老人送进公立敬老院，由于缺乏竞争，服务质量难以保证。但更重要的是，根据民政部门的调查显示，绝大多数老人在养老选择上，并不愿意离开自己长期生活的家。怎样才能让老人在家就能颐养天年呢？经过广泛调研，市民政财政部门决定充分发挥市场在配置资源中的决定性作用，制定印发了《政府购买社区居家养老服务实施方案》，通过政府购买居家养老服务，让老人不离家就能享受到更加优质的养老服务。目前，全市数万三无老人、低保老人、社会孤老、重度失能老人和90周岁及以上高龄老人，每月能享受100元—500元不等由政府购买的生活照料、医疗保健等养老服务。

打破政府“包办”养老的格局，社会和市场力量开始在养老服务事业中大展身手，那引入竞争后，服务质量会不会下降呢？