河北省政府质量奖获得者常山股份质量管理工作纪实
河北省政府质量奖获奖企业纵深报道之七
——河北省政府质量奖获得者常山股份质量管理工作纪实
□ 本报记者 王 越
常胜将军谁也？
古有常山赵子龙。石家庄正定“三国”时名为“常山郡”，是三国名将赵云即赵子龙的故里。据《三国志》记载，“赵子龙，常山将，盖世英雄冠九州；长板坡，救阿斗，杀得曹兵个个愁。”赵子龙戎马一生，屡建奇功，被称为“常胜将军”。
今有纺织一英雄。集生产、科研、贸易为一体的大型纺织上市公司石家庄常山纺织股份有限公司，销售收入、实现利税等主要经济指标始终居全国棉纺织行业前列。是河北省创新型企业及河北省纺织行业龙头企业、中国工业行业排头兵企业、全国纺织行业先进集体……是一家驰骋于商海的纺织行业内的“常胜”将军。
“常山”铸就“常胜”梦！一梦好圆，常胜不易。获得河北省政府质量奖后，常山股份董事长汤彰明一语“解梦”：产品质量是最大的诚信，常山股份这艘战舰能够多年在汹涌多变的商海中破浪前行，在复杂的纺织商场中展示了别样风采，凭借的是其不可替代的质量强势、品牌强势、技术强势，这种不断传承和提升的企业文化，让常山的梦想照进现实，实现了“常山常胜”！
质量：让梦想照进现实
“千人纱，万人布，全心全意为用户”是老一辈常山纺织人的座右铭。进入新世纪以来，常山股份又并购了几家企业，新建了常山恒新、常山恒盛等一批现代化纺织骨干企业，产能大大提高了。但是，企业生存发展只靠产量的增加显然是不行的，必须以质取胜。
“精、细、严”是常山人质量管理的特点，“精“就是精益求精，对产品质量不断追求卓越；“细”就是细致入微，对质量管理细节一丝不苟；“严”就是严格管理，对有损产品质量的人和事绝不放过。
2010年7月，国内一家强势的主营出口家纺面料的印染厂家，让前去拜访的常山股份新建企业恒盛分公司的业务员吃了“闭门羹”。业务员锲而不舍多次登门造访，终于使这个厂家的采购总监松了口：试试吧。他们以38支、48支非常规面料作为“考卷”来试探。没想到，常山恒新公司很快纺出了高质量的纱，常山恒盛公司织出了高质量的布。当首批订单交货时，挑剔的厂商找不出任何毛病。从此，他们与常山股份结为了合作伙伴。2011年5月，这家厂商接到了一批高端出口订单，国内很多生产企业都说做不了。找到常山股份后，经过质量攻关，从打样600米，到第一批要货1万米，第二批要货3万米，直至每月要货20万米，常山股份步步为营，一举成为国内独家生产这种面料的纺织企业。
常山纺织人，质量故事多。在恒盛，一款防静电织物新产品上车生产。纱、静电丝等原料是客户提供的，工艺也是客户提供的。一上车实际织造效果却与设计不一样，没有达到不露丝的要求。常山股份技术人员马上与客户沟通，客户很惊奇，认为新品设计严谨，不应该有问题，恐怕是织造生产过程中的质量问题。常山股份技术人员有理有据、分析解释，说服客户改变了工艺，消除了这种现象，使用户少出5、6万米有质量缺陷的坯布。
正是由于始终牢固树立和贯彻“质量第一，用户至上；勇于创新，永葆一流”的公司质量方针，靠“精、细、严”的质量管理方法，常山股份获得了40多个国家和地区通认的IQNET质量证书。在广交会上，一位美国客商说：每码多3～5美分，也要拿常山的产品。这就是高质量带来的高信誉。
品牌：让产品常胜市场
一批批品牌产品的创建，孕育出常山股份的企业品牌文化；企业品牌文化的形成和完善，推动着企业品牌产品更优更好，产品推陈出新，新品牌应运而生。
“报春花”牌40系列府绸是常山股份的拳头产品。在上世纪80年代，精梳40府绸多次荣获国家质量金奖，普梳40府绸屡获国家质量银奖；“同乐”牌宽幅纱卡是常山股份又一拳头产品，在同类产品市场上有定价话语权；“腊梅”牌涤棉细纺布是常山股份的传统优质产品，至今仍在彰显着品牌传承创新的魅力……
进入新世纪，常山股份紧跟市场变化，“争春”牌大提花宽幅装饰布、“恒新”牌紧密纺纱、“翠竹”牌高档精梳纱和特种纤维纱线、“金常山”牌特种纤维面料等一批又一批的新产品面世，这些产品都以高质量赢得了市场的青睐。
常山人认为，质量是品牌的生命，品牌是以产品质量为基础的，没有高品质的产品，品牌就是无源之水、无本之木。目前，常山股份共拥有13个注册商标。其中，中国名牌产品1个，河北省名牌产品和河北省著名商标各3个，有12个产品荣获中国棉纺织行业协会“精梳纱线色织用纱精品奖”和“针织用纱用户信得过优等产品”，有17个产品入围“中国流行面料”。
为了增强国际竞争力，2010年，常山股份在英国和香港分别注册了“c&s”（“常山”拼音字头，英文创造辉煌之意）和“izi”（形似“子龙”，英文奋发图强之意）两个商标，在石家庄闹市区开设了常山家纺店，常山品牌形象迈上了新台阶。
通过“创品牌”，常山股份正在实现从产品主导到品牌创造的转变。通过提高产品质量，提升服务水平，培育行业有影响力的自主品牌。通过与名牌联姻创品牌，成为名牌服装、家纺的高端供应商。目前，全球最大的家纺供应商和国内著名品牌服装、家纺生产商都和常山股份结盟，有着很好的合作关系。
创新：让企业独领风骚
来到常山股份，只要你走进产品展室就会眼前一亮：1～400支纱线、竹纤维家纺面料、天丝短纤/长丝交织系列面料、精梳棉/涤纶长丝交织系列面料、防静电面料、光触媒整理面料、碳纤维面料、防红外线整理面料、吸热变色面料、健康芬芳/芳香整理面料、牛奶丝床品、绵羊绒床品、竹炭清香床品、天丝/珍珠棉衬衫……各种新型纤维纱线、面料及服装、家纺一一映入眼帘。这些产品都是由常山股份自己生产制造的，很多还是自主品牌产品。
创新是发展的动力。“要实现规模效益型向质量效益型的转变，就要从根本上实现技术创新的突破，抢先占领纺织高端市场”，汤彰明说。
近年来，常山股份以推进转型升级为主线，以市场为导向，以质量效益为中心，以技术改造和研发攻关为抓手，按照“科技兴企”和“人才兴企”战略，坚持科技引领和创新驱动，加大技术改造和研发创新的投入力度，对标行业高端，健全科研开发机制，完善技术创新体系，整合技术创新资源，提高技术创新能力。建立了全国棉纺织行业和省会首家国家认定企业技术中心，建立了中国合格评定国家认可委认可的实验室，今年又建立了院士工作站。
新上项目更是独领风骚。先后进行的4次大的品种结构调整，使产品向“高、细、密、多”方向发展，牛奶混纺、羊毛混纺、防静电等功能性新品成为了企业新的效益增长点。其中，恒盛分公司投产4年多来，形成了大提花、差别化、高密度面料，服装面料，工装面料等五大系列品种格局。主打产品之一纯棉宽幅高支300根直贡产品质量和效率稳步提高，在客户中赢得了“要直贡找恒盛”的美誉。
目前，常山股份共申请专利116项，其中发明专利15项；已获得专利授权102项，其中发明专利8项，公司的自主知识产权技术实施率达到100％。近三年来，常山股份研发试织新品种2000多个。仅2013年就试织新品种633个，投入批量生产389个，其中新型纤维品种140个。公司先后参加全国棉纺织印染标准化技术归口单位组织的9项国家标准和18项行业标准的制定，其中主持制定标准5项。
质量、品牌、创新是常山股份的三大制胜法宝。正如汤彰明所说的，“质量是企业的生命，是金字招牌，是自主创新的基础，是竞争力的根本保障。”以质量求生存，以品牌拓市场，以创新促发展，是常山常胜的重要源泉和力量。
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河北省政府质量奖 评审组专家点评（摘录）
战略
公司董事会成立了战略委员会，并组成由中国工程院院士、中国纺织行业协会和省内、国内知名专家组成的战略及战略目标专家论证委员会，进行了SWOT分析，制定了中长期发展战略，通过优化资源配置，制定了相关的子战略，目标实现有效。
顾客与市场
公司建立了顾客关系管理和市场调查体系,制定了《顾客满意度测量程序》、《与顾客有关过程控制程序》等，固化了相关管理流程，形成了对各分公司、子公司的指导体系。公司坚持“主业做精、开发突破、多元发展”的长期目标，以顾客需求为导向，打造“三大支撑”基地，明确定位不同顾客群体，细分市场，确定并定期评价关键顾客，努力寻求潜在顾客，关注、发掘和满足顾客的现实和潜在需求，不断提高公司产品市场占有。公司测评顾客忠诚度连年在90%以上。
过程管理
公司通过推进技术进步和产业升级，所生产的纱线质量全部达到了2007 USTER公报5%高端水平和著名客户A级纱线质量标准。
公司为确保各过程的有效实施，建立了质量管理体系并通过了ISO9001认证，制定了程序文件，通过定期的内审和管理评审等活动不断对各过程进行改进，通过有效实施过程管理,产品质量稳步提升，纱线、坯布获Oeko-Tex??Standard 100 Ⅰ国际纺织生态环保产品认证和OE 100有机棉产品认证。
《中国质量报》