新华区环保局政务中心窗口“五强化”提高服务群众能力

新华区环保局政务中心窗口紧紧围绕提高行政效能、服务经济发展要求等几个方面，“五强化”切实转变工作作风，为做好2015年窗口服务工作开好头，确保政务服务工作有序推进。

一是提高工作效率。严格遵循办事程序，依法办事，不断提高窗口服务质量，争创简洁高效、好服务、服好务、群众满意窗口，快速审批、快速办结，确保项目按时落地。

二是强化业务学习。制定每月学习计划，加强《环境保护法》的学习，根据业务需要对窗口工作人员进行业务培训和素质教育，培养良好作风，增强服务本领，提高业务理论水平。

三是强化思想转变。进一步强化服务群众只有起点绝无终点的群众意识;进一步强化坚持群众路线的常态意识;进一步强化服务质量是窗口工作的生命线，从而固化优质服务的群众思想。

四是增强创新意识。窗口人员想办事人之所想，急办事人之所急，在服务创新上下工夫，针对每一项业务总结一套科学、完善的办事程序，从而确保工作中的准确性，提高工作效率和服务水平。

五是强化责任追究。始终坚持窗口行为日常监督和责任追究，对违反工作纪律、不遵守制度、不按时办结业务的行为及时批评教育并责令立即整改，对造成较大以上影响的不良工作事件将及时上报，从而杜绝窗口责任事故发生。