枣强县多措并举做好消费维权工作（四个专项行动）

      今年以来，枣强县食品和市场监督管理局深入开展12315护民生专项行动，积极营造安全放心的消费环境。

      一是积极营造氛围提升意识。充分利用“3·15”、“三下乡”、市场巡查等形式，多渠道宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》及商品识假、辨假的相关知识，提高广大消费者的依法维权意识；通过开展放心消费创建、行政约谈、风险隐患排查座谈等活动，全面提升经营者的自律意识。

      二是持续强化监管净化环境。通过开展红盾质量维权、红盾网剑、红盾护农等专项行动，对食品、家电、服装、建材、农资等市场进行专项整治，规范网上经营行为，严查制售假冒伪劣、消费欺诈等违法违规行为。开展重点商品质量抽检，及时公示抽检结果，严查问题商品，净化消费环境。

      三是完善维权网络提升效能。整合12315、12365、12331热线平台，投诉举报统一归口处理，加强指挥调度督导，强化投诉举报的及时办结反馈力度。全面推进12315“五进”工作，推动维权触角不断向基层延伸，拓宽维权网络。

      截至目前，该局开展了12315、12331、12365大型宣传活动4次，开展隐患排查座谈、行政约谈3次，抽检农资70个批次，儿童玩具9个批次，抽检食品122个批次，受理投诉举报45起，全部办结。（陈亚攀、高 阳）