牢记初心使命 彰显责任担当 打造“广电网络+志愿服务”新模式

　　邯郸有限公司党委书记、总经理,邯郸市志愿服务联合会会长张立新作为全国广电网络系统的唯一代表出席了大会，在座谈中，就打造“广电网络+志愿服务”新模式，建立一体化的志愿服务管理体系进行了汇报交流，得到了与会志愿服务管理者们的充分肯定和高度评价。

　　近年来，邯郸有限公司将党媒政网属性与志愿服务工作相结合，与邯郸市文明办共同首创全国“广电网络+志愿服务”新模式。依托广电网络的智能化管理平台、客服电话96888、市县乡村四级覆盖的营业网点和网格化维护服务队伍等资源优势，建立起完整的志愿服务管理运行体系。 一 是完善志愿服务体系。 依托广电网络市县乡村四级办公资源和营业网点，建立邯郸市志愿服务中心，成立邯郸县级志愿服务联合会和乡镇志愿服务大队、村级志愿服务小队、志愿服务驿站，实现志愿服务全方位无缝隙覆盖和统一指挥、多方联动、密切配合、相互支持、高效有序的管理机制，构建了新时代文明实践中心、所、站三级工作体系。 二是组织志愿服务队伍。 将遍布市县乡村的有线电视维修人员编入志愿服务队伍，利用技能为乡村、社区有困难的居民提供志愿服务，为用户提供面对面的交流服务,密切与乡村、街道、社区群众的联系，有效解决了进小区难的问题。 三是升级96888客服热线 。 把96888升级为了具备有线电视+志愿服务双重功能的服务平台，实现了志愿服务“一话办结制”，提高了志愿服务效率，降低需求者的求助门槛，形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者，找志愿者打热线电话96888”的社会新风尚。 四是开发志愿服务管理平台。 建成了邯郸市志愿服务管理智能化、便捷化和高效化的大数据管理平台和“志愿邯郸”手机APP平台，APP具备一键报单、一键接单、细化志愿者服务类别、志愿活动精准地理定位、展示志愿风采、实现交流互动、建立奖励机制等多种功能。邯郸市百万志愿者通过注册汇聚到“邯郸志愿”APP数据库，实现了信息共享、精准对接、高效服务、交流互动。 五是 孵化志愿服务项目。 通过“广电网络+志愿服务”模式，不断推进志愿服务品牌建设。目前，“爱心超市”已走进150多个社区，近百万群众受益；“微爱圆梦”帮助1500多名困难群众实现微梦想；“微爱接力”在乡村学校少年宫设立首批20所“微爱家园”市级示范点，14所市级以上文明校园与微爱家园所在学校结对帮扶；“惠民帮帮团”、“雷锋在身边、爱心暖邯郸”、“助飞圆梦”等活动从主城区延伸到了所有的县乡村。 六是创新志愿服务活动。 结合实际创新志愿服务项目，与邯郸市残联发起“不忘初心，爱在邯郸——为折翼的天使助飞圆梦”系列助残志愿服务活动，邯郸市残联为残疾人群体补贴50%的收视费，邯郸公司首批向全市5700个重度残疾人家庭捐赠了价值180万有线电视收视服务，并长期为残疾人士提供有线电视和宽带优惠服务，目前已为残疾人家庭安装有线电视218户。同时在电视端设立“共享阳光”电视专区，提供残疾人特色电视节目，把关爱残疾人融入到“广电网络+志愿服务”网格化体系中。目前只针对市内三区、重度残疾人开展网格化服务体系，下一步计划将此模式渗透到各个社区，让轻度、县区残疾人享受到此项服务。