建机制强监管-承德市旅游局全面优化旅游市场环境

      今年以来，承德市旅游局通过开展诚信旅游、导游培训、志愿者服务、不文明行为曝光等活动，提高公民整体素养，提升全市旅游环境，确保文明旅游工作落到实处。

      一是开展诚信旅游活动。 加强旅游领域的诚信建设，在旅游企业开展“诚信经营、优质服务”活动，在游客中开展“珍爱信誉、文明旅游”活动，推动旅游企业诚实守信、旅游者文明出游，着力提升全市旅游软环境。逐步建立旅行社、星级饭店等不诚信经营信息记录制度,规范A级以上景区文明旅游工作，深化旅游市场秩序整治，加强对景区旅游工作的监督。

      二是深化导游、领队培训活动。 按照市县分级培训原则，以出境游导游、领队为重点，有针对性地组织开展全员培训，提高旅游服务人员的文明素质和教育引导水平。强化旅行社和组团单位出行前教育责任，严格落实领队、导游业务工作和文明督导“一岗双责”。

      三是开展文明旅游志愿服务。 加强对各类旅游企业的引导，在A级以上景区推广建立学雷锋志愿服务岗（台），并在显著位置标示景区志愿服务联系方式，为游客提供问询等便民服务。

      四是开展不文明行为曝光活动。 以承德市文明网、承德旅游网为平台，建立和完善游客不文明行为、旅游企业失信行为曝光台，开展旅游不文明行为“随手拍”等活动，对一些典型案例进行曝光，做好新闻舆论和社会舆论监督工作，发挥警示作用。（来源：承德市旅游局）