我市地税纳税人满意度居全国第二

比全国省会平均水平高6.55分

本报讯 （靳晓磊 颜 丰 王 静）昨日，记者从市地税局获悉，在近日结束的第四次全国纳税人满意度调查中，我市地税系统在全国省会城市中排名第二， 较上一次调查前移了八个位次。

今年以来，我市地税系统按照全国纳税服务工作要求，坚持以纳税人合理需求为导向、以纳税人满意度为检验标准，加强服务理念、丰富服务内容、规范服务行为、提升服务水平，促进了办税服务质效全面提升。

市地税局以《全国县级税务机关纳税服务规范》为契机，狠抓首问负责、引导服务、延时服务等一系列制度措施，在办税大厅设立值班长、导税员，及时解决纳税人的咨询和投诉情况，使前来办税的纳税人办税顺利、心情舒畅，融洽了征纳关系。

同时，在网上办税服务厅的推广方面，市地税部门实现了46项核心业务功能全面应用，极大地提高了工作效率。截至10月底，网上办税厅共受理业务申请15.97万笔，是去年同期受理量的5.02倍。

据介绍，此次全国纳税人满意度调查，由国家税务总局委托国家统计局社情民意中心具体组织实施。调查共涉及税法宣传、办税服务厅等17大项、38小项。调查显示，2014年我市地税纳税人满意度综合得分86.75分，比全国省会平均水平高6.55分。

编辑： 王仲平