媒体调查称石家庄超6成受访者未遭遇物业费涨价

　　2015年初，国家发改委宣布放开多项商品和服务价格，其中颇为引人关注的是非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格，将走市场化定价之路。

　　虽然有关方面强调，放开价格同时将加强事中、事后的监管措施，但对小区业主来说，最担心的还是各种管理费用上涨。如果物业费涨价，您会同意吗？

　　昨日（1月14日），本报“民意调查”对102名受访者（街头走访30人，网络调查72人）进行了问卷调查。

　　调查结果显示，如果物业公司提高服务质量，四成多受访者同意增长物业费。

　　 调查背景： 新年新政，非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格，将走市场化定价之路

　　 调查时间： 1月14日14时～18时

　　 调查途径： 街头走访、网络问卷

　　 调查范围： 石家庄市居民、网友

　　 调查样本： 102人

　　 您家小区物业费涨过价吗？六成多受访者未遭遇物业费涨价

　　石家庄市区的居民小区，物业费标准各不相同。那么，您家小区物业费是维持多年不变，还是涨过几次价呢？

　　调查发现，64.71%的受访者表示，自己家所在的小区物业费从没涨过。

　　吕女士所在小区的物业费一直是按原来标准收费的。“我觉得这样挺好的，物业公司收费稳定，业主也能配合物业，不会因为随意涨价而产生矛盾。”

　　30.39%的受访者经历过一次物业费涨价；仅4.90%的受访者经历过多次物业费上涨。

　　赵先生说：“前两年，我们小区的物业费从几毛涨到了一元多，直到现在我还不知道为什么要涨物业费。”

　　那么，目前石家庄市的小区物业费，都是怎样的收费水平呢？

　　调查中发现，两成多受访者所在小区没有物业费。三成多受访者所在小区物业费在每月每平米1～2元之间。

　　 您对小区所收物业费与所提供的服务满意吗？近六成受访者不满意物业服务

　　您对小区物业所收物业费和所提供的服务满意吗？

　　调查发现，43.04%的受访者觉得小区所收物业费与物业公司的服务是成正比的，表示满意。

　　杨先生对所在小区物业公司提供的服务还是很满意的。“我们小区物业费大概是每月每平米 1.2元，垃圾每天都有人清理，小区门口有保安。有次我发现楼道里的暖气管漏水，联系了物业，第二天就给修好了，办事效率很高。”

　　56.96%的受访者却对所在小区物业公司的服务不满意。

　　孟先生说：“我们小区业主遇到问题时，物业不能及时解决，并且，物业公司总是与业主发生矛盾。如果物业收费和他们提供的服务成正比，也就不会有许多物业公司和业主发生冲突的事了。”

　　 如果物业因服务质量提高而上涨物业费，您同意吗？两成多受访者仍不同意物业涨价

　　物业费走向市场化，如果物业在服务质量提高的情况下增长物业费，您会同意吗？

　　调查显示，45.11%的受访者同意因服务质量提高而上涨物业费。

　　赵女士说：“我们经常要忍受楼前垃圾、管道堵塞、污水外溢等麻烦事。如果小区里的物业能把这些基础服务做好了，让我多掏点物业费也没问题。”

　　21.57%的受访者表示，不同意提高物业费。

　　王先生说：“我们小区物业费已经是每月每平米1.8元了，这么高的物业费足以让物业的工作人员给我们提供基本的服务，不同意再提价。”

　　33.32%的受访者觉得，同不同意增长物业费，要看物业公司是否能切实提高服务质量。

　　崔先生觉得，现在小区物业和业主的关系总体上都不是很好。“如果物业能把小区里的各种问题都解决了，我同意涨物业费。”

　　 声音

　　 @海狸先生： 我们小区物业和业主的关系一直不融洽，虽然也有某些业主的原因，但是我认为主要原因还是物业公司的管理水平有待提高。

　　现在的物业公司经常自行从服务者变成管理者的角色。业主委员会毕竟都由业主组成，大家都有各自的工作，没有多余时间去监督改进物业服务，这就需要有关部门制定好的制约机制，居委会、物价部门做好协调工作，使物业公司的任何涨价和重大事项都需经过业主同意实施。

　　 张红娜（30岁护士）： 我们小区是老旧小区，环境很不好。草坪上有随意堆放的垃圾，路面经过长期碾压破损也很严重。但是我们小区的物业费也比较低。

　　我觉得小区里是少不了物业的，如果多交一点钱可以让物业把小区打理得更好，我是可以接受的。

　　但是物业定价市场化后，怕会出现物业费虚高的现象，希望在市场化之前能完善这方面的法律法规，出现问题后居民还可以依法维权。

　　 专家说法

　　 石家庄新业律师事务所律师郭彦卫： 物业定价市场化，首先这是一种进步，但这并不意味着国家不对其进行监管。

　　此次国家发改委放开小区物业费、停车费，也只是一个大原则，而且发改委也表示将指导地方逐步放开价格。这也就意味着，收费价格放开后，政府需出台定价指导规则，并严格市场价格的监管。

　　若要避免物业企业任意涨价、变相收费，需要借助小区业主大会平台实现。所以，放开住宅小区物业服务收费，实际上对政府职能部门提出新的要求，需督促、帮助小区成立业主大会，选举业主委员会并能正常工作，此外，还应加大对业主大会和业主成员工作的指导。

　　 （原标题：四成多受访业主同意物业提质涨价）