打开思路灵活培训 扫除短板完善自身

　　近期，集团公司及各分(子)公司灵活开展各类培训活动，在员工技能、服务质量、安全生产等各方面扫除“短板”，效果明显。9月份起， 集团公司网络运维部 为满足市县数据传输网设备的维护技术需求，分五次组织各市公司维护人员开展了OTN、多业务网关及汇聚交换机等相关主题培训，由厂家人员结合河北省网实际环境进行原厂培训，并与实际操作相结合，对学习情况进行考核，确保参加培训人员在掌握理论的基础上能够熟练操作。 武安有限公司 开展了“集锦囊、脱销售、提技能”活动，参加活动的员工分为两组，一组代表用户、一组代表销售人员进行现场演习，代表用户的员工从实践经验出发提问刁钻但贴合客户生活的问题，另一组则开拓思路、灵活应对，通过头脑风暴式的演练，2小时内即探讨出高难问题的解决方案58套，激发了一线员工的销售热情和信心，促进周销售额总体上涨5%。 成安分公司 开展了EPON+EOC技术培训，加强维修人员技术能力；同期还根据呼叫中心、营业厅员工及维修人员的工作特质，以励志畅销书《正能量情绪控制学》为教材，结合业务实例，围绕工作中的自身情绪管理、自我能量提升及应对各类突发事件的技巧对员工进行了培训，提升了员工的服务质量。 峰峰分公司 采用“八步法”对客服人员进行了培训，通过集中辅导、自学提高、考试测评、试卷张贴、打分评比、案例分析、模拟接听、学习总结等步骤，使培训效果更加扎实、到位。 曲周分公司 开展了常用电力知识培训，邀请县电力公司的专业电工对员工进行授课，从理论知识、安全操作规程、岗位业务技能等方面增强了一线员工防范电力事故的能力。 开平分公司 举行了消防疏散演习，增强了员工的消防安全意识，检验了公司处置突发事故的能力，进一步完善了火灾应急预案。 魏县分公司 组织人员参加了由县保密局举办的“保密知识培训会”，加深了对本单位涉密资料批阅等保密方面工作的理解，强化了员工的保密意识。