​【泓泉快评】运营商佐证自己没偷流量需证据

三大电信运营商自10月1号推出“流量不清零”政策以来，有一些客户吐槽流量消耗速度太快，以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完。移动客服称，流量使用是客户隐私，无法查询具体使用状况，建议安装相关软件监测。今天（10.27）上午，三大运营商分别表示，投诉的用户流量经查之后属于正常，网上流传说法并不属实。

对此，河北电台评论员泓泉发来快评：

首先本人没有确凿的证据证明确实流量消耗快了，过去一个月剩下没几天的时候，流量也就是六七百兆，还能剩下几百兆——本月后就可以留到下个月用了。这个月到昨天，还是六百多兆，如此验证从自己手机流量整体看，和过去的流量使用没太大变化。

从自己的体验来看，说立刻得出手机流量本月开始被移动通信商偷了似乎并不成立，或者说不太确认。个人感觉是不是里面也确实有疑人偷斧的影子——月初有这个报道以后，这个月怎么看都觉得自己流量走的快，在心理作用情况下，这样的认定并非没有可能。

其次，这个月流量多个人感觉是否也和有十一黄金周有关，因为平时大家无论在单位还是家里乃至外面就餐的酒店甚至商场，有大量的无偿WIFI资源可以利用，手机流量自然用的很少，但是外出旅游可就不一定是这样了，荒郊野地海阔天空的地方，有无偿WIFI网络的就少太多了。这样平时一天掏出几十次手机和旅游时掏出同样次数甚至更多，这种情况下，拿自己十月的流量来按日子来对照过去一些月份的流量数，自然会在黄金周巨大流量的使用下数字高企而不自知。

第三，当然以上两点都是建立在揣摩基础上的，事实怎样，还确实需要这些通信公司结合自己的实际，给老百姓一个解释说法或者交待，这也是企业对待消费者的一个应有的态度。

特别是，企业应该明白，民众的这些疑窦恰恰说明自己在信息透明化权威化方面缺乏必要的渠道。还有什么比这个时候，以迅速的反映，翔实的证据、令人信服地耐心的不厌其烦的说明，建立自己和民众之间的沟通管道，让本身多疑的当代中国人，不再天天看你的眼神儿都不对呢？

当然，到底流量偷没偷，这还确实应该有一个令人信服的第三方报告来说明，无则加勉有则改之应该是这件事的最好的结果。