有案必立、有访必应、有错必纠、有腐必查

定法院用实际行动践行庄严承诺

“您好，这里是保定中院12368有事您说话，保定法院院长接待日活动，我是保定中院院长李建立，您有什么诉求需要向我说？……好的，您说的我都已听清楚了，我给您总结一下您反映的问题，……还有什么需要补充的吗？接下来保定中院相关部门会第一时间电话联系您，告知处理结果，感谢您对保定法院工作的信任和支持，也欢迎您使用12368有事您说话诉讼服务热线，再见。”

4月7日，保定中院党组书记、院长李建立和22个基层法院院长（含定州法院）齐上线，准时通过“12368 有事您说话 诉讼服务热线”接听人民群众的信访投诉。

在保定中院12368院长接待室里，李建立充分倾听当事人诉求，认真记录当事人反映问题的细节，耐心细致为当事人解疑答惑。对于当场能够答复解决的问题，李建立当场给予答复；不能当场答复解决的问题，李建立当场批示相关部门按程序限期办结，并告知当事人法院办理时限；对于不属于法院职责范围内的诉求，耐心向当事人释明相关法律规定、政策方针。

河北日报、河北电视台、河北法制报、长城网、保定日报、保定电视台、保定电台、保定晚报、唐尧网等省市县近30余家新闻媒体及部分权威自媒体、网络大V和人大代表、政协委员全程见证了保定法院院长接待日活动。截至中午12时，全市两级法院院长通过“12368 有事您说话”诉讼服务热线接听群众来电77次，保定中院院长李建立接听群众来电8次，所有群众来电均建档立册，并承诺48小时之内由法院相关责任人向信访群众回复反馈处理结果。

保定中院为深化队伍教育整顿和党史学习教育成果，落实落地“立案便民举措十五条”，创新开展“我为群众办实事”实践活动，利用“12368 有事您说话”诉讼服务热线，设立了院长接待日，由全市两级法院院领导统一在每周三通过“12368 有事您说话”诉讼服务热线倾听人民群众来电，主动回应人民群众司法诉求，提升保定法院司法服务质效，让人民群众切实感受到“足不出户”的司法便捷。

保定法院向人民群众郑重承诺：有案必立、有访必应、有错必纠、有腐必查。

文章出处：保定中院