彼爱其：眼镜老兵“标哥”的O2O梦

　　标哥，年届不惑，留着板寸头，精神、爽朗，这是第一次见到这位眼镜行业老兵的感觉。初时，深圳标诚视界眼镜投资管理有限公司董事长、广东省眼镜商会会长、龙岗区政府优秀专家的身份着实让人存了一份敬畏，然而坐下来，一番言谈，我们的顾虑都消散了。标哥性格直爽，三杯功夫茶落肚，回甘犹在喉，故事不觉间叙开。

　　 命运的安排

　　标哥，全名陈洪标，广东普宁人。1987年，因家境贫寒，高一便辍学来到深圳，在一家港资眼镜工厂当学徒，在眼镜厂学到技术后，1990年回老家开了一间模具厂。似乎注定他和眼镜有缘，四年之后，命运让他再次来到深圳，自此再也没有离开眼镜行业。在眼镜界摸爬滚打至今，已有近三十个年头。从制造眼镜配件到今天以消费者为中心服务的转变，见证了深圳的改革开放，也见证了眼镜行业三十年的转变。

　　 眼镜业的喜与忧

　　在横岗，这个世界眼镜之城，弹丸之地，有几百家眼镜企业，为世界各大品牌生产着年产值超过100亿的眼镜，拥有世界一流的生产、设计能力，赚着食物链最末端的加工费，这让标哥一直耿耿于怀。15岁时，他梦想30岁能拥有一辆铃木摩托车。到2000年，陈洪标三十岁，他的年收入已超过千万，梦想早已变换。其名下企业成为深圳民营领进骨干企业，2004年被中国残联评为爱心企业；2008年，标哥做了一次大胆的创新和尝试——参与国际级体育盛事，成为北京奥运会眼镜特许经营商，是深圳本地眼镜企业的唯一一家。

　　今天，身为省眼镜商会会长，他把目光放在了整个行业，眼镜产业升级转型的重担沉甸甸地压在他的心头，一边要考虑如何带领本土眼镜产业生产商、设计师，让这帮兄弟走出困境，一边要考虑时代的变化和消费者的个性需求，提供多元化的产品与医学级视光服务。

　　 破局求变

　　标哥决心改变思路，创新求变。在眼镜产业还没有人关注互联网的时候，标哥已经深入眼镜移动互联网了。“制造企业每生产一个产品，机器都在折旧；品牌企业每卖出一个产品，品牌都在增值。”这是出自中粮集团董事长宁高宁的一句话，“在2002年听到这句话的时候感触很深，但没有太理会。”标哥笑着说，直到2013年才真正领悟并开始做这件事，整整慢了十年。“眼镜行业错过了早期的互联网时代，现在移动互联网不能再错过了”。目前眼镜行业转型，品牌都处于零起跑线上，尚未有很好的标杆，这是一个契机。

　　随着移动互联时代的发展，商业模式的创新思维爆发，眼镜产业的出路和规划蓝图跃然标哥脑海，对商业O2O渠道模式的研究愈发透彻。互联网时代就是一切都要快速，思维蓝图要落地成为活生生的商业案例，转型升级的示范基地。

　　 戴眼镜者的痛苦

　　标哥说，我很喜欢送眼镜给朋友，而且会送一些名牌的眼镜，但后来发现不是朋友想要的东西，大部分消费者对眼镜的服务还是不够满意，很多大老板戴的眼镜生锈了，都不换新眼镜，就是怕再找不到合适舒服的眼镜。这表明，消费者的需求是存在的，但是很多眼镜企业在产品设计、终端服务上并没有到位，许多企业没有很好地考虑消费者的痛苦，甚至不同的消费者都用同一款式、同一设计，这并不是消费者真正的需求；即使是了解到消费者的需求，工厂是规模化生产，根本不可能为一两个顾客去改变，也就这样，消费者买不到他自己喜欢的、舒服的眼镜。

　　 一客户，一家人，一辈子

　　戴眼镜的苦恼，别人无法感受，只有戴眼镜的人，才知道自己对戴在自己脸上的这副眼镜是有多爱恨交加！流泪、眼痛、眼累、耳朵痛、镜腿松、螺丝松、一天到晚在往鼻梁上推眼镜……这些，任何一个都可以对戴眼镜的人造成诸多生活、工作上的不适，不但影响形象，更影响健康！据统计，目前我国青少年近视发病率高达50%-60%，约占世界近视患者总数的33%，远高于我国占世界人口总数22%的比例，现在我国戴眼镜的人数约4亿人，这些人走上社会，有多少离得开眼镜呢？眼镜业者，需要从什么高度来考虑戴眼镜者的健康呢？

　　彼爱其要成为行业标杆，仅仅理解是不够的，标哥说，应该设身处地为消费者提供解决方案，消除痛苦，提升形象，提供在其它眼镜店没法体验到的针对性解决方案，个性、舒服而美感。彼爱其公司全体成员，无论是总部，还是线下体验店，上至董事长，下至基层员工，甚至清洁阿姨……都必须佩戴眼镜，只有亲身体验，才能真正体会戴眼镜者的每一个真实感受。关爱消费者，关爱身边的每一个人，从代入他人开始！把这种感受反馈到每一个服务环节，以己度人，利他共赢，也是践行彼爱其的根本理念：一客户，一家人，一辈子的关爱！

　　 梦圆，梦更远

　　“梦想终须变成现实，创立彼爱其眼镜也是圆我的眼镜梦”。2014年12月，在标哥带领各专业团队的努力奋战下，作为O2O服务平台线下的彼爱其眼镜首家1000多平方米高端体验旗舰店，在横岗商业地标横岗大厦H-one商城3楼盛放。集合眼镜产业资本和优势产业资源，运用互联网思维和现代信息技术，引进爱视眼科等专业眼科机构，彼爱其除高端设计装修和汇集众多高端国际品牌、横岗本土品牌商品外，还增设眼镜文化长廊、设计师互动和3D网络试戴体验区，被誉为眼镜行业七星服务店，为消费者提供最舒适、快乐的消费体验。

　　随着O2O线上线下平台对接打通，眼镜产业的转型升级初见曙光，各级政府也对标哥带动横岗眼镜产业转型的实际行动给予了高度评价，将在政府层面启动对彼爱其眼镜O2O平台的多模式支持，这会极大地促使横岗本土眼镜产业向新的发展道路大步迈进。