【中国经济时报】开滦 “置爱之家”打造帮扶工作升级版
【中国经济时报】开滦 “置爱之家”打造帮扶工作升级版
第A04财经评论-专题 2015年09月21日
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作者:郝健 白文刚 齐亮
提起开滦集团范吕社区的 “置爱之家”，吕师傅有着说不出来的感激。在多次领取衣物和生活用品的同时，他还得到了两名职工的结对帮扶，生活状况有了明显改善。
“置爱之家”是开滦集团打造帮扶工作升级版的一项内容。在煤炭市场低迷、企业经济十分困难的形势下，开滦集团坚持扎实推进各项服务职工的行动。继推出解决困难员工子女就业、金秋助学、标准化帮扶等一系列民生工程之后，“置爱之家”的出现，进一步完善了职工帮扶自救体系。
在2015年下半年工作会议上，开滦集团党政领导再次强调，要认真抓好民生稳定工作，努力保证员工的生活质量。要深化三级职工服务体系建设，健全完善困难员工帮扶机制，采取困难补助、结对帮扶、爱心捐助、技能培训等多种措施，提高帮扶工作的实效。
开启职工互助新模式
“置爱之家”于2014年5月正式成立，是范吕社区面向企业员工募集生活物品，并将物品无偿捐献给困难职工的爱心站点。
“置爱之家”的名字，是以“聚拢爱心，播撒幸福，爱在路上”为核心理念，经广泛征集，从30个方案中遴选出来的。“置”字由“四”和“直”组成，分别代表直播爱的种子，直接爱的土壤，直育爱的文化，直达爱的彼岸，寓意这是一个充满爱的地方。
一间50平方米的办公用房，被精心布置成生活超市的模样。靠墙的货架上整齐码放着文具、玩具、生活用品及多种书籍。在中间的衣架上，则挂满成色很新的各类服装，以应季为主。
不难发现，“置爱之家”多是二手物品，也有少量是全新未开封的。这些物品有一个共同特征，价格未必有多昂贵，却都是日常生活所必需的。
这种职工互助新模式，是开滦集团“三级职工服务体系建设”的生动实践，在全国范围内并不多见。所谓“三级职工服务体系建设”，即集团公司工会建立职工服务中心，矿厂单位建立职工服务站，区科单位建立职工服务点。此举目的是通过服务职工工作的转型升级，不断提升工会组织服务大局、服务企业、服务职工的能力水平，把职工服务站点打造成工会为职工群众提供“一站式”、全方位、多层次服务的平台。
困难职工多、帮扶任务重、员工诉求多元化是开滦集团民生工作面临的实际问题。以范吕社区为例，截至2015年3月底，在1256名在册职工中，有长病长伤人员479名，有55名职工名列两级帮扶库，有150名职工每月领取日常困难补助，工作难度很大。
身为国有企业的一员，开滦集团坚守大局观与责任感，服务民生建设。但是，在职工民生得以持续改善的背后，却是煤炭企业日益收窄的盈利空间。一个矛盾逐渐突出：困难职工要求更高的生活质量，企业帮扶资金却越来越有限。
范吕社区党委副书记、工会主席刘雪明认为，如果还是采用传统资金补助模式来进行帮扶，企业很难满足职工需求。而爱心捐助，则在一定程度上缓解了上述矛盾。“‘置爱之家’就是一个平台，在企业不花钱、少投入的情况下，为困难职工解决实际问题。”
“爱心捐助闲置物品，是企业对传统帮扶模式的有益补充，也为职工提供了抱团取暖、共克时艰的互助平台。”开滦集团领导表示，“置爱之家”是一项献爱心、暖人心的民生工程，只要大家积极行动起来，就能凝聚成关爱困难职工的强大力量。
由于困难职工较多，需求多样，捐助的方式方法也在不断创新。目前，“置爱之家”物品由5种方式募集而来：社区推行的普遍性捐助，面向集团内其他单位的征集性捐助，帮扶结对的定向捐助，针对个性需求开展的订单捐助，根据四季变换进行的季节性捐助。
以实物捐赠取代资金救助
与开滦集团以往开展的民生工程不同，“置爱之家”以实物捐赠取代资金救助，且实物全部来自经济条件较好的工友，多以二手、小件为主。创新方式方法的帮扶工作升级版，大家能接受吗？
刘雪明坦言，当时范吕社区党政领导也有顾虑：需要的物品能不能捐出来，困难职工心理上是否认可和接受，活动是昙花一现还是能形成长效机制。
在“置爱之家”正式成立前，范吕社区发放了200余份调查问卷进行摸底。统计数据显示，社区职工对活动的认可率达96％，愿意领取捐助物品的困难职工比例为92．6％。这一结果打消了顾虑，坚定了他们着手运作“置爱之家”的信念。
毕竟没有现成经验可供借鉴，是摸着石头过河。“置爱之家”刚一成立，职工捐助物品、领取物品的热情，就超乎了想像。每个月，都有数百件捐助物品从职工家庭汇聚到“置爱之家”。
面对这么大的捐助量，如何做好物品的日常管理？负责“置爱之家”管理的范吕社区社保科党支部书记李宏良说，范吕社区制定了征集、筛选、消毒、管理、发放等相关制度，明确了各环节的流程、标准。还建立了捐献台账、发放台账，每个月初，对捐助物品进行一次账务核对，保证救助物资往来账目准确清晰。小到一枝铅笔，大到一台电器，去向都有据可查。
在“置爱之家”的每一件捐赠物品上，都可以看到一个小标签，上面标有捐赠人姓名、单位和物品编码的信息。根据物品编码，可以在台账上查询物品的来源与去向。“置爱之家”还会根据实际将捐赠情况反馈给捐赠者。
二手物品特别是衣服是否存在安全隐患？刘雪明说，物品安全性是大家关心的焦点，是爱心捐助得以运行的基础，要特别注意，把好事做实，品牌做亮。
捐赠物品要过安全“三关”，即捐助者把关、捐助点把关、捐助站把关。捐助者在捐助前对物品进行整理、清洗、消毒。捐助点对物品登记、编码，进行捐助者身份核实、质量认定，做到安全、整洁、可追溯。物品最终送达“置爱之家”后，集中筛选、认定、归类，并经常开窗通风、室外晾晒，还在屋内安装紫外线消毒装置，定期消毒。
提高困难职工的生活质量，是范吕社区始终探索和解决的问题。刘雪明用“岩石上长草”来形容工作开展得不易，回报他们的则是全体职工的满意和河北省总工会的肯定。他说，我们从中感悟到思路决定成败，换一个角度去思考问题，就会换一种心态；换一种思路去考虑事情，就会增加一个出路。
将在开滦集团逐步推广
截至8月底，已运行一年多的范吕社区“置爱之家”共接受捐助物品8大类7200余件，通过集中或分散形式发放捐助物品3692多件、书籍564本，结成帮扶对子50对，对口捐助物品130件，全集团有840名困难职工受益。
范吕社区综合办公室主任尹春贵说，“‘置爱之家’不仅是困难职工的第二个家，也是我们与困难职工沟通的桥梁。”
尹春贵与困难职工王师傅结为帮扶对子。这段时间，他为其添置了电视机、电磁炉等物品，并经常与王师傅联系，询问需要什么帮助。尹春贵的妻子也被开滦职工团结友爱、互帮互助的传统感染，原本就热衷此类公益活动的她，不仅身体力行，还向亲友推荐。
随着“置爱之家”热度持续升温，捐助人范围不断扩大，已延伸到了集团的多家单位。7月下旬至8月上旬，在新学期即将开始之际，集团直属机关工会根据“置爱之家”的物品需求，专门组织了以学习用具、各类书籍、衣物为主的爱心助学捐助活动。
正在读大学的小刘，父母患有严重疾病，一家四口的日常生活长期靠父亲一人的微薄收入维持，姐姐今年大学毕业后，由集团公司安排了工作。尽管生活压力有所缓解，但对小刘来说，有一台电脑仍是一种奢望。令她没想到的是，集团公司的张玉生叔叔，为她捐赠了一台电脑。小刘说，“我一定会铭记这份深情关爱，倍加珍惜学习机会。”
尽管更多的捐赠者和受助者素未谋面，但他们心理上的距离还是拉近了。不仅是物质上的援助，更是精神上的鼓励和鞭策。开滦集团副总经理梁文平认为，“置爱之家”搭建了矿区职工为困难职工无偿捐献闲置生活用品的爱心平台，帮助困难群体解决了实际困难，实现了职工之间的爱心传递，已成为具有开滦特色的帮扶工作样本。
开滦集团提出了“加强协调配合，调动各方力量参与爱心捐助活动”的具体要求。“置爱之家”这一职工互助模式，开始在开滦集团逐步推广。
