廊坊燕郊客运站查询公交线路难 现已公布

    河北新闻网讯（记者周绍谦）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“燕郊客运站工作人员态度恶劣 不给乘客查询公交线路”的问题。河北省交通运输厅通过“阳光理政”平台做出回复表示，日前，廊坊市运管处已要求三河客运站将客运线路图向社会进行公开，并对相关工作人员进行了教育。

     网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

    5月初去三河客运站燕郊部咨询工作人员燕郊的公交线路，开始时他们认为我是哪个政府部门的公务人员，态度很好。（他打电话时说有人来客运站调研）等工作人员出去后再回来就一直追问我是哪个部门的。我说我不是公务员，只是查询一下公交线路而已。他听我说不是国家部门的工作人员后，态度180度大转变。说：公交线路不是是个人来就能查的！我说北京的公交线路早已可以网上查询了，这是便民措施。他说这里不是北京，北京好，那你去北京啊！

    作为国家工作人员这到底是什么态度？！公交线路不是机密！！如果我能很方便的查到公交线路还会跑到这里来看你的脸色吗？三河很多的公交车上没有线路图，出行很不方便。我跑到公交始发站都没有找到线路信息，无奈之下才到客运站去的，没想到客运站工作人员却是这个态度。这种情况希望有关部门能管理一下。

     省交通运输厅通过“阳光理政”平台做出回复：

    据廊坊市运管处调查反馈，5月初，你到三河客运站燕郊分站咨询燕郊市区公交线路走向，燕郊分站工作人员向你介绍了燕郊2条线路的具体情况，当你提出索要燕郊所有客运车辆线路图时，工作人员在未了解你的真实身份和目的情况下，婉转拒绝了你的请求。三河市客运站接到投诉后，迅速与你取得了联系，详细了解了你查询线路图的目的，工作人员经领导同意后将三河客运站管理的客运线路图转交给你。鉴于上述情况，廊坊市运管处要求三河客运站将客运线路图向社会进行公开，并对工作人员进行教育，提高工作人员素质和服务质量，避免类似问题再次发生。

                                                         二0一四年六月三十日