廊坊市全面推进医疗纠纷人民调解工作

　　一是坚持五项原则。立足于人民调解性质，做好医疗纠纷调解工作。重点把握好纠纷处分权的自主性、调解员的中立性、调解活动的合法性、调解协议的严肃性和调解活动的公益性五项原则。二是坚持保稳定促和谐。市医调委受理纠纷后，积极工作，主动作为，既解决思想认识问题，更注意实际诉求的解决，引导其按正常途径解决争议，打消患方上访闹事的思想苗头。三是坚持公平公正。在纠纷调解过程中实行“四制”，即双方当事人书面申请制、承办调解员负责制、医调委合议制、医调委主任把关审核制。四是坚持超前防范。在调解纠纷过程中，坚持做到“四个一”，即调解一起医疗损害纠纷，宣传一次法律、医学知识，平和一处医患关系，向有关医疗单位提出一份防范医疗纠纷建议书。定期通报医疗单位纠纷情况，并选择典型性纠纷案例进行点评，增强医疗机构防控医疗风险意识。五是坚持带着感情做调解工作。对思想工作难度大的纠纷,调解人员亲自登门入户,到当事人家中面对面调解,由当事人上访变医调委工作人员上门调解。同时，印制廊坊市医疗纠纷第三方调解机制宣传材料、医调委服务指南在廊坊日报、廊坊电视台、电台刊发、播放，在医疗机构悬挂张贴，引导患方当事人依法理性解决诉求。