廊坊“五诺一满意”推动整改落实善始善终

    河北新闻网讯（通讯员钱勇、郭景泉 河北日报、河北新闻网记者解丽达）9月12日上午，廊坊市广阳区工商局商城分局业务大厅内前来办事的人员络绎不绝。在商城分局“零障碍”服务接待员的帮助下，个体经营者郎丹丹很快就办好了工商登记的各类事项。为实现注册登记便利化，该分局在窗口登记工作中推行“零障碍”服务，坚持做到材料齐全马上办、材料不全指导办、重点项目跟踪办。同时严格落实“零收费”政策，共为各类市场主体减免登记费118.48万元。

    紧紧围绕“让群众好办事、为群众办好事”，廊坊以“五诺一满意”活动为抓手，以钉钉子的精神狠抓整改落实。“五诺一满意”活动即“定诺、承诺、践诺、督诺、评诺，让群众满意”。该市利用8月中旬到12月底4个多月时间，在全市县处级和乡科级领导班子中，围绕市委、市政府今年上半年开展的“十项集中行动”中未完成的事项，围绕全市教育实践活动确定的“十二件惠民实事”中的相关事项开展。

    “整改落实是整个教育实践活动的重中之重，各级各部门要强化问题导向，集中力量解决好‘三大问题’，即持续整治‘四风’突出问题，大力解决关系群众切身利益的问题，切实解决联系服务群众‘最后一公里’问题。”廊坊市委书记 王晓东 说，坚持从群众最不满意的事情改起，从群众最期盼的事情做起，从群众最反感的不正之风抓起，推动全市干部作风得到根本转变，行政效能得到明显提升，热点难点问题得到有效解决，努力把教育实践活动真正打造成群众满意工程。

    围绕群众期盼，认真定诺。根据前两个环节查找到的问题，该市每个单位确定2—3项与本地本单位工作紧密相关、群众热切期盼的便民利民措施，把上半年全市开展的“十项集中行动”和“十二件惠民实事”未完成事项梳理出来，确定拟承诺事项，并征求基层群众的意见，经市委、市政府分管领导审核。全市105个参加活动的县级单位，共确定承诺事项2207项，涉及便民利民措施、优化发展环境、保障改善民生等6个方面。

    采取多种形式，公开承诺。将拟公开承诺事项通过新闻媒体、活动专栏、活动专网、服务窗口等平台进行公布，接受群众和社会监督。其中，《廊坊日报》开设的《查找“不满意”、追求“更满意”》专栏，对63个市直单位整改事项进行了公示。