康佳电视给出回应：产品三包应加强统一和规范

截止到目前为止，康佳电视方面的四个不同的部门和人，在同一件事情上给出了我们四个不同的答案：400电话说只能自费修理不能换；售后说想换那你得自己找商场去；商场又说换机那得经过售后同意；而最后业务员说，尽快免费更换，没有任何问题。

由此我们也不难看出，在这件事情上，解决问题的过程似乎比问题本身还要复杂和困难的多。也难怪小杨会不知道该怎么办，才会找到我们寻求帮助了。

那么照此看来，小杨的推测是错误的，电视屏幕里的米虫，必然是在成为了虫子之后，才从某个缝隙之中自己爬进去的，而这条米虫爬进电视的时间，也必然是在八月份之后。

现在一切总算是真相大白了，那么专家在给我们解释了"电视生虫"现象的同时，也对这种米虫的防治提出了自己的一些建议：关于这种米虫或者粮食害虫来讲，现在广大市民这种家庭现象很多，尤其到夏天温度比较高，也比较潮湿的情况下，好多家里放点粮食，米面什么的生好多虫子，老百姓也很头疼。如果量很少的话，装一个塑料瓶密封起来它也不会生虫，一旦生了虫以后，搁到冰箱，冰箱里有冷冻，冷冻一个晚上就解决问题了。如果粮食存的比较多，这个来讲一个是晾晒，最好是冷冻，这是物理的办法，还有的话搁一些花椒或者大蒜都可以，搁在上面把它密封起来。这样也能防治粮食害虫。

怎么样，看咱们小吴帮忙确实能学到不少小窍门吧，正好我们家米也生虫了，下班回家我就试试这些方法。话说回来小杨这件事，既然说是在购买后进的虫子，也能换新机，那么康佳这四个部门，分别给客户的四种不同答复，确实让人有些无语。这样来说，商家确实需要在销售、售后等环节做出进一步的规范和统一，尽量避免这些自摆乌龙的事情发生，也让客户在维权的路上少走些弯路。