康佳电视屏幕出黑线 能否保修30天是期限

电视家家都有，按以前说法，这算是家里的大件家用电器，一用都是好些年的，我就记得我家以前那大个头的电视，用了小十年，最后淘汰的时候都没坏，还好好的呢，可是最近肖大姐却给我们打来电话，说是自家买的康佳电视才刚3年就坏了。

售后工程师来检查过电视不久，维修的人员就把电视拉走维修了，这一拉走就是一个来月，肖大姐本想着人家给修好就没啥事了，没成想过了刚不到半年，又出问题了。

肖大姐告诉帮忙记者，上次电视也是先出现了这样的黑线，他们没在意，后来就慢慢整个黑屏了。所以这次发现问题之后，她马上就注意到了。听到这，忙帮记者有点纳闷了，您这坏了就修呗，以前不是修过一次么？肖大姐说了，修是能修，可是这回他要钱啊。

肖大姐认为几个月的时间，电视机出现同样的问题，这是康佳售后上次没有彻底修好造成的，虽然现在出保修期了，但是康佳售后还有责任，而且上次电视坏的时候，康佳的工程师是承诺给他更换坏了的显示屏的，现在只是维修了一下就送回来，又出现问题跟这也有关系。当着记者的面，肖大姐也给康佳售后的工程师打去了电话。

康佳售后的这位工程师表示，他们售后工作是分两部分，他们工程师只管去用户家勘查产品问题原因，具体维修是售后维修部门负责的，上次他跟肖大姐说可能要换屏幕只是他的判断，具体维修方案是售后维修部门定的。

虽然售后工程师表示，售后的维修准则是能修的修理，实在不能修的才更换配件，但是肖大姐还是认为，现在电视故障是上次维修不成功留下的隐患，随后，我们又拨通了康佳售后的电话。

肖大姐坚持是售后上次维修没修好造成的现在问题，售后却声称上次维修成功了，所以肖大姐才验收产品的，现在问题与他们无关，双方僵持不下。

来来回回说了半天，肖大姐和康佳售后问题的焦点，就是保修期内最后一次维修是否成功上。现在保修期过了，又出现了同样的问题，售后是否有责任。为此，帮忙记者也咨询了省消协的工作人员。

廉主任告诉帮忙记者，像肖大姐这样，产品维修完之后，过了几个月才出现问题的，按照咱们相关法律规定，是跟上次维修没有关系的。

按照规定，只要产品维修过之后，连续使用30天不出现同样问题，就是人家售后的维修成功了，现在肖大姐只能自己出钱维修电视了，但是我们也希望康佳售后能够考虑下肖大姐感受，尽量给人家优惠点，毕竟这电视是家里的大件电器，都希望用好多年的，您这刚出保修就坏了，人家肯定着急不是，相互理解一下。