“广电蓝”在疫情阻击战中闪耀

　　 石家庄分公司 肩负石家庄市疫情防控工作会议保障任务。石家庄市疫情防控工作会议延伸至乡镇和街道办，共涉及462个单位部门，参会部门多、范围广、规模大。石家庄公司高度重视、迅速行动，抽调精干力量，主动沟通对接不具备视频会议条件的乡镇和街道办，加班加点进行信号开通、调试及调度指挥，确保会议顺利召开。同时，县级公司克服人员少、分散点多、技术力量薄弱等困难，抓紧为个别不具备条件的乡镇搭建视频会议系统，圆满完成了县级疫情防控视频会议保障任务。 

　　 唐山有限公司 迅速响应唐山市疫情防控工作领导小组办公室安排，调集建设维护中心、综合部、集客部、新华道营维部5名党员干部和工作骨干，成立了一支经验丰富、技术精湛的突击安装小组，赶赴正在救治唐山市19名冠状病毒感染患者的唐山市传染病医院，为医院紧急安装开通有线电视。此次任务位于抗击疫情一线，时间紧、任务重，突击安装小组沉着应对、团结协作、迅速行动，克服老旧设备损毁、线缆老化、线路故障在高危地点等问题，实现了5个小时内完成1台放大器调试、200米电缆布放、2条线路施工、39台机顶盒安装的工作奇迹，圆满完成为一线医护人员抗击疫情助力的工作任务，得到市政府和医患人员的高度赞扬。 

　　 客户服务中心 面对疫情的严峻形势，强化责任意识，迅速制定投诉受理、员工安全、值班安排等各环节应急预案。根据客服工作环境密度大、集中度高、连续性要求严格的特点，建立有效联络沟通机制，加强室内通风、安排分散就坐，做好疫情防控。对全省96888热线值班情况进行抽查，组织协调各级客服中心加强对辖区用户的回访、续费、唤醒等工作，截至2月9日，累计受理99472余件用户来电，用户满意度达98.17%。