广东省中医院试点医患友好度建设

　　12月16日，在广东省广州市举行的第五届全国医患友好度高峰论坛上，广东省中医院党委书记翟理祥从《健康报》社总编辑周冰手中接过“医患友好度建设试点机构”牌匾，正式加入医患友好度建设试点建设项目。

　　“当前，我们更多关注的是医疗技术、医疗质量，但在医患沟通方面、人文关怀方面，做得还远远不够。”国家卫生计生委基层卫生司副巡视员刘利群在致辞中表示，从总体上看，国内医患关系向好，但各方面问题仍较突出，医患互信关系还没有完全建立。《健康报》社联手相关机构在国内率先提出医患友好度的理念，借助互联网技术突破传统医疗供需模式，通过就医流程的优化来改善医患关系，增进医患互信。

　　广东省中医院名誉院长、广东省中医药学会会长吕玉波在会上强调，医学不仅要推崇科学精神，更要推崇人文精神。在改善医患关系的努力中，医方应该成为主动方，借助互联网和信息化工具，加强医患沟通。

　　论坛上，翟理祥介绍了“把对让给患者”“内训师”培训制度等广东省中医院近年来开展的提高医院服务水平实践案例。来自中南大学湘雅医院、上海市第一妇婴保健院、浙江省余杭五院、义乌东方天祥医院等医患友好度试点示范机构的负责人，介绍了当地项目建设和开展情况。目前，全国已有超过20家医疗机构加入了医患友好度建设项目，在改善医院服务能力、提升医患友好上取得了较好成效。

　　第五届全国医患友好度高峰论坛由《健康报》社主办，广东省中医药学会、广东省中医院、健康报社移动健康研究院、HIT专家网承办。来自全国各地各级医疗机构代表，围绕医患友好度评价指标体系与智慧医院建设的关系等议题进行了探讨和交流。