（记者张文君 通讯员贾建志）“没想到,没想到,真是没想到！”办完工商营业执照后，在平山县县城做服装生意的王光贤女士连说三个没想到：一没想到办证速度出奇地快，“材料一交，马上就把证给我办了。”二没想到工作人员态度非常热情,“还给我倒水喝。”三没想到营业执照办完后，工作人员还请她在电子评价器上做评价，“我毫不犹豫地点了一个‘赞’。”
平山县在开展群众路线教育实践活动中，把群众反映集中的“门难进、脸难看、事儿难办”问题作为重点突破口，重拳整治“吃拿卡要报”、乱收费、乱罚款，服务态度差、办事效率低、工作纪律涣散等问题。通过问卷调查，选取公安局、交通运输局、国土局等20个部门及其34个窗口单位作为重点监督对象，并在各单位重点、醒目位置悬挂县纪委监察局统一制作的“重点监督部门”和“重点监督岗位”牌，表明投诉电话，公开接受社会监督。同时制定严格的责任追究制度，向工作中出现的问题“亮剑”。目前，已对重视不够、行动迟缓、措施不力的4个单位进行了公开通报。
“‘人民’二字沉甸甸，作为党员干部应该时刻对‘人民’心存敬畏之心。”该县活动办相关负责人说。据了解，活动开展以来，该县窗口单位“‘畏’职责不尽，‘畏’形象不正，‘畏’处事不公，‘畏’人民不满意、不答应、不高兴”的观念深入人心，为民服务的形象为之一新。
不但让来各部门办事的群众给“服务”点“赞”，更得把为民服务的行动送到百姓家里。“俺家的饭店终于顺利开张了，多亏了食药监的同志及时把‘餐饮服务许可证’给俺送来。”在平山青杨树村开饭店的韩朝英高兴地说。“宁可自己为难，不让群众有困难”，针对偏远山区群众出行困难的问题，该县专门组织“送证下乡”活动，工作人员主动深入山区乡镇，走访商户，送证上门，以自己的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。截至目前，参加送证活动的单位共送证68件，受到群众广泛赞誉。
