对新常态下微信营销监管的一点思考

20.11.2015 15:19

　微信营销作为互联网时代的一种新兴市场营销模式，以其快捷、便利和时尚迅速进入到我们的日常生活，成为企业和商家宣传产品实现利润目标的重要手段。微信营销具备营销平台多、信息容量大、发布随意性强、营销成本低廉等特点，在充分满足广大群众消费选择的同时，也会因其自身特点不可避免地引发一些问题。如夸大其词、误导消费、不正当竞争等，扰乱正常的市场秩序，损害国家、公民和法人的利益。那么，工商部门怎样才能做好新常态下微信营销监管工作，保护市场主体创业热情和消费者利益，从而促进经济健康有序发展，已经成为摆在我们面前亟须解答的试题。笔者认为应从以下几个方面入手：

　　一、积极介入，当好裁判。主动适应经济发展新常态，不等不靠，深入开展对微信营销行为的调查研究，立足当前，放眼未来，强化监管，大胆作为。一方面，要在现有法律、法规和技术条件的基础上，把微信营销监管纳入到日常监管工作中来，不断创新监管方式，做到有效监管，避免出现管理真空；另一方面，要坚持与时俱进，成立专门课题组，加大监管投入，主动融入微信营销平台，及时掌握营销动态和发展方向，适时给予教育引导，努力做到心中有数，防患于未然。

　　二、搭建平台，倡导诚信。由工商部门牵头，可按市、县、区域在现有信息系统成立微信营销身份平台，有微信营销行为的单位和个人必须到平台登记，亮明身份，以身份为基础建立起公开的信用体系。在体系内开设诚信经营课程，定期进行交流讲评，积极营造共同遵守诚信的良好氛围，促使微信营销企业和个人自觉约束自己，做到规范经营。

　　三、建立机制，信息共享。由于微信传播是跨行政区域的，因此要建立起一套行之有效的监管机制和实施细则，认真落实好监管责任，密切配合联动、信息共享。首先是本地微信营销的监管，做到坚持定期对微信营销主体资格和营销行为进行检查，发现微信营销行为出现异常时，及早在系统管理平台上发布。其次是对外来微信营销信息进行跟踪监管，发现问题苗头，及时在网上发布消费警示，同时向相关工商部门通报情况，共同编织起全方位的微信营销监管网络。

　　四、各方参与，共同维权。微信营销监管离不开全社会的共同支持，我们要坚持建设主体自律、行业管理、社会监督和行政处罚“四位一体”的消费维权体系。通过建立有奖投诉、打击不正当竞争、积极受理消费投诉和及时公开曝光等方法，形成全社会齐抓共管的局面，始终对微信营销保持监管高压态势，最大限度地杜绝和降低违规、违法行为的发生，切实保护广大消费者的切身利益。□河北省尚义县工商局程凯斌

本文来源: 工商行政管理局

20.11.2015 15:19