唐山市安监局进一步规范安全生产热线受理工作
21.05.2016 00:08
本文来源: 安全生产监督管理局
一是落实热线24小时接听制度。将“12350”安全生产热线分别串接在局办公室和局值班室，分别由局办公室工作人员和值班人员接听各类关于安全生产的求助、咨询、举报、投诉事项，能即时答复的当时答复，不能即时答复的，认真记录相关情况，按照首办责任制的要求限时进行答复。
二是强化热线案卷管理。建立专门登记台账，详细记录每一个热线反应的内容，参照局机关公文运转流程进行处理，每个热线办结后，按照《唐山市安全生产监督管理局信访举报案件管理办法》的要求，分别立卷归档，确保每个热线都有据可查。
三是强化宣传和督导检查。充分利用报刊、互联网、微信等平台，广泛宣传安全生产热线，引导群众进一步关注、参与到安全生产工作中来。将热线办理情况列入机关政务督查范围，由专人对每个热线都进行跟踪督办，确保每个反映内容都得到有效解决，每起举报案件都得到依法处理。
本文来源: 安全生产监督管理局
21.05.2016 00:08
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